<h3>♥️ 晨会♥️</h3><h3>🔥一日之际在于晨，美丽的早晨，如同一幅没有经过雕琢的画，极具艺术价值。余光倾洒，你睁眼的瞬间，美丽已入眼，入心。今日晨会由吴耿佳主持，主要流程如下：</h3><h3>🔻①整齐列队，齐声问好</h3><h3>🔻②仪容仪表自检和复检</h3><h3>🔻③孙老师对昨日业绩提出表扬，强调全员要多学习，常营销，将营销形成一种习惯。</h3><h3>🔻④袁行长、冯行长布置今日工作内容，强调本次培训已进入倒计时阶段，大家将工作中遇到的问题多请教老师，做到学有所成。</h3><h3>🔻最后晨会在热烈的掌声和激昂的口号声中结束</h3><h3>👍 每日一拍，用微笑留住此刻的时光，新的一天，大家继续加油[拳头]</h3> <h3>💐💐晨会后，顾问师与黄行长对金融生态图数据做最后确认。</h3> <h3>🐎🐎经过昨日对厅堂微沙龙流程及注意事项辅导，客户经理何文娟在今日上午利用等候时间进行厅堂一对多营销，顾问师在旁对沙龙流程及话术进行观察，在结束后针对营销中的细节点进行纠偏。</h3> <h3>🌾🌾厅堂高峰期客户经理莫莹轮值大堂，补充厅堂力量，大堂经理陈科勇利用客户等候时间进行营销。</h3> <h3>🍂🍂客户经理莫莹联动黄行长进行产品营销中～</h3> <h3><br></h3><h3>🌈🌈晚课学习</h3><h3>☘ 今日晚课内容：客户抱怨及投诉处理技巧。</h3><h3>1⃣ 投诉的基本原则：积极主动性原则，客观关众性原则，专业性原则，效率性原则，合规谨慎性原则；</h3><h3>2⃣ 投诉处理的基本要求：注重服务礼仪，明确投诉处理流程，掌握投诉处理技巧，明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道；</h3><h3>3⃣ 平息投诉的步骤：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户的意见、跟踪服务；</h3><h3>4⃣ 投诉处理的技巧：语调、速度，适度的赞美与回应，用客户的语言，让客户感受你对他的关怀，适度的引导客人、切入重点，了解目前的情况及差距；</h3><h3>🌺 🌺忙碌的一天结束了，大家一定也是收获满满🤗明天大家继续加油💪🏻</h3>