<h3> 为切实提升固始农行网点服务质量和营销效能，全力打造网点“金牌服务”、“最优劳动组合”模式，加快推进网点战略转型，固始农行大力推进服务“质量整改提升”活动及岗位优化调整工作。</h3> <h3>一、加大转型会议宣导</h3><h3> 固始农行在第二季度业务经营督导会上，对全行网点转型工作做四项要求：1.<span style="line-height: 1.8;">重点充实网点营销力量，有序推动人员转岗。</span><span style="line-height: 1.8;">各</span><span style="line-height: 1.8;">网点要建立岗位联动补位机制，加强网点懂业务、会营销、熟悉智能设备和线上渠道的复合型营销人才建设，提升网点综合营销能力；坚持竞争择优，网点可按照一定周期与频率，动态调整转岗人员岗位设置，实现人员“能进能出”，夯实网点营销力量；结合核心、骨干、轻型等网点类型，一点一策，合理设置高柜柜口数量，严禁无故增加柜口数量。2.</span><span style="line-height: 1.8;">制定</span><span style="line-height: 1.8;">管户方案，将存量客户管起来。</span><span style="line-height: 1.8;">各网点要梳理管户清单，制定管户方案，将存量客户管起来，实现“管户到人”、“人人管户”；网点管户人员可借助OCRM系统和营销宝两种工具对贵宾客户进行营销维护。3.</span><span style="line-height: 1.8;">规</span><span style="line-height: 1.8;">范网点绩效管理，激发全员营销活力。</span><span style="line-height: 1.8;">各</span><span style="line-height: 1.8;">网点要完善绩效考核办法，明确考核导向，规范网点绩效管理。目前各网点转型营销岗位人员已全部落地，各网点要“不等不靠”，充分利用网点“绩效考核办法”与“岗位任务及薪酬设置”，实现“人人有任务、人人有考核”的考核机制，盘活网点营销人员，推进各项业务与工作的开展与实施。4.</span><span style="line-height: 1.8;">落</span><span style="line-height: 1.8;">实金融生态图谱绘制。</span><span style="line-height: 1.8;">6</span><span style="line-height: 1.8;">月份各网点需完成本网点金融生态图谱的绘制工作。</span></h3> <h3>二、网点岗位优化调整工作</h3><h3> 固始农行紧紧围绕《关于网点转型岗位优化调整的指导意见》（农银办发【2019】29号）、《信阳分行网点转型岗位优化调整实施方案》（农银信办发【2019】231号）文件要求，优化网点岗位设置，配齐配强网点管理团队。目前，固始农行已实现57名员工的岗位优化调整，成功释放营销人员34名，其中释放柜员23名、释放运营副主管4名、释放ATM管理员7名。</h3><h3> </h3> <h3>三、服务“质量整改提升”活动</h3><h3> 为扭转固始农行网点服务质量长期落后局面，切实解决网点服务存在的突出问题，依托市行的优质文明服务“质量整改提升活动”结果，定期通报固始支行各网点服务质量考评情况和服务检查中的普遍及典型失分问题，加强问题导向，加大惩处力度，提高服务问题成本，继而实现全行服务质量的提升。</h3> <h3> 固始农行将循序渐进推进、确保转型实效，逐步实现“让劳动组合优起来”、“把服务质量提起来”、“让转型氛围浓起来”的转型目标。</h3>