<h3>2019年6月，盛夏未至，空气中弥漫的炽热伴随老师开启第一天的辅导培训。</h3> <h3>沟通会上，辅导老师与成武支行各级领导研讨星级创建的推进步骤……</h3> <h3>按创建要求分组，各组组长向辅导老师汇报前期工作进展，并提出需要指导解惑的具体工作。</h3> <h3>仔细听取辅导老师建议，做好笔记。</h3> <h3>沟通会后，辅导老师逐条讲解网点文明规范服务评价指标和评分标准，分享他行经验。</h3> <h3>服务组、文化组成员认真听取辅导老师的讲解和指导，气氛热烈。</h3> <h3>当天辅导如序开展，班后，辅导老师主持创建动员会与工作坊……</h3> <h3>星级网点创建启动会正式开始！</h3> <h3>成武支行营业部负责人作创建动员。</h3> <h3>成武支行各工作组组长代表全组成员郑重承诺：群策群力推进星级网点创建，以五星级为目标，按序推动。</h3> <h3>成武支行陈行长激情洋溢的发言，再次把启动会推向高潮。</h3> <h3>辅导老师进行如何提升客户体验的培训。</h3> <h3>辅导老师在培训课程中诠释：将创五星的意义融入到为客户的服务当中，以客户的利益为最大利益，用服务创造价值。</h3> <h3>课程互动……</h3> <h3>辅导老师指导服务组制定创建工作计划。</h3> <h3>服务能力提升培训贯穿于辅导全过程。</h3> <h3>辅导老师指导文化组制定创建工作计划……</h3> <h3>辅导老师现场指导环境组，逐条对标……</h3> <h3>辅导老师指导档案组梳理服务制度、服务监测、服务考核、服务文化……</h3> <h3>星级网点创建头绪繁杂，四天培训辅导即将结束之时，辅导老师分别组织各组骨干成员落实《星级网点创建倒计时表》。</h3> <h3>当你努力朝着自己的目标前进时，</h3><h3>整个世界都会为你让路！</h3><h3>争创五星，我们时刻准备着……</h3>