<h3> 5月28日上午八点，莲湖路支行14名营运主管、财会部经理及相关人员在朝阳门支行展开“柜面堵截假存单诈骗风险事件”座谈会。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <h3> 5月17日，朝阳门支行柜面堵截的个人定期假存单案件，为莲湖路支行近几年遇到的一起伪造金融票据柜面诈骗案。朝阳门支行行长朱云龙和营运主管张黎就业务办理过程、真假存单细节对比、客户情绪稳定等多方面进行了案情还原，着重讲解了此类诈骗案件正确处理流程。提示各位主管现阶段社会上伪造金融票据案件时有发生，如未对伪造票据认真识别，会对我行形象及声誉造成很大风险，必须第一时间启动应急处置预案，保留物证，做报案处理。</h3> <h3> 莲湖路支行财会部刘茜就存单鉴伪方法向各位主管讲解学习，并对日常业务中营运风险做以提示。加强印章管理，严格遵守印章使用规范，不得在空白处随意加盖印章避免给犯罪分子可乘之机；规范柜面操作，加强信息审核。持续强化柜面风险识别，提升防范意识。</h3> <h3> 最后，财会部总经理杨雪燕对此次座谈会进行总结并提示大家，事件发生后，应关注客户情绪，特别对于老年客户，注意处理方式，避免引起老人身体不适，在处理案件同时做好客户服务。部门网点应联动配合，迅捷响应，明确分工，各司其职，将事件影响降至最小。</h3>