<h3>2019.5.6～5.10</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 网点转型项目第一天，汇隽顾问张老师参加网点晨会，讲解项目期间工作计划。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 对网点晨会流程进行重新调整：全员相互问好，仪容仪表检查，你我相互监督，每天前进一步。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 业绩分析，各岗位通报昨日整体业绩产出，总结工作。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 网点负责人制定项目期间工作计划，对全员进行激励。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 最后全员高呼口号结束今日晨会，开始班前检查。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">前期沟通</font></b></h1> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 晨会后张老师与栾行长进行沟通，梳理项目实施方案，了解网点需求，并对激励方案进行初步沟通。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 了解网点人员架构，网点现存问题与需求点，根据网点情况制定辅导方案，提升全员营销主动性与技巧。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 张老师与理财经理进行一对一访谈，了解岗位履职情况，存量客户层级与维护方式，并通过沟通了解岗位需求点，辅导营销技巧转变员工观念。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 与网点客户经理就厅堂动线问题，营销氛围打造等内容进行沟通，结合厅堂情况提出优化建议，提升工作效率与营销氛围。</span></h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">项目启动会</font></b></h1> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 网点转型项目启动会，汇隽顾问张老师首先讲解项目期间10天工作计划与网点激励方案，公布网点内部分组名单，营造网点内部竞争氛围。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 通过提问为什么要转型，引导在坐的全员思考，张老师讲解项目转型背景，经营环境的变化促使银行转型，从交易型网点到服务营销型网点到转变。 </span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 梳理项目实施方案，加强厅堂营销流程，打造厅堂营销氛围，存量客户的维护，明确各岗位职责等等工作的实施。</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 讲解营销模式的转变，从沟通开始，讲解现状问题建议，分析现状，创造需求，配置产品。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">员工辅导</font></b></h1> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 张老师一对一辅导柜员阳光服务与柜面营销技巧，对服务营销场景流程进行总结，优化流程并分享柜面一句话营销技巧，讲解客户转介流程，提升营销成功率。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">柜员七步曲演练：</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">在现场演练过程中，举手迎、笑相问、礼貌接、提醒递、目相送很标准！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">其中巧推荐需要注意以下两点：</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、巧推荐时间点都放在业务办理后，客户此时心理状态是想着走，建议巧推荐需要前移，例如：点钱以及打印回单时！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">2、客户表示出感兴趣，应当立即呼叫理财经理到窗口，进行转推荐，避免让客户去找理财经理，客户会溜走。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">3、在一句话介绍产品时，需要精简、易懂！例如介绍光银现金（你可以放在我们光大银行的余额宝理财中，随用随取，1万元一天1元左右，若客户感兴趣，立马呼叫理财经理）</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 辅导理财经理基金销售技巧与套路，并梳理存量客户名单进行筛选电话邀约，开展存量客户维护营销工作。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 辅导大堂经理厅堂管理技巧、大堂经理36计、压力下的现场管理、厅堂微沙龙等方式方法，提升大堂经理厅堂管控能力。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 对休假的同事开展一对一补课，重温昨日讲解内容，并分享产品营销技巧与话术，提升员工营销意识。</span></h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">厅堂营销</font></b></h1> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 张老师在厅堂客户较多时示范开展厅堂微沙龙，递送产品宣传折页向客户介绍了我行理财，并通过有奖问答的方式引导客户认真听讲，转自客户注意力，缓解柜面压力的同时宣传了我行产品信息。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 网点针对乔迁新址进行宣传，发放折页向客户介绍新网点情况，让客户知道网点新址的同时宣传了我行产品，挖掘客户潜在需求。</span></h3> <h3>递送产品宣传折页</h3> <h3>理财经理补充厅堂</h3> <h3>岗位联动</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">贵宾客户沙龙活动</font></b></h1> <h3>吕行长致辞</h3> <h3>理财经理讲解活动流程</h3> <h3>介绍保险产品</h3> <h3>养生膳食讲座</h3> <h3>客户随手礼</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 网点组织召开贵宾客户沙龙活动，结合网点乔迁邀约新老客户到网点，让客户知道新网点情况的同时维护客户关系，并伺机开展营销</span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 张老师与理财经理梳理活动的整体流程，并布置会场，摆放水果与产品宣传折页等，营造良好的氛围。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 活动开始首先由理财经理讲解活动的内容与流程，并讲解我行保险产品特性，让客户知道我行产品信息。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 随后网点吕行长发表致辞，感谢今日到场客户对八一路支行的长期支持。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 接下来由分行邀请的老年人养生讲座专家为客户讲解养生膳食保健方法，成功吸引在座客户关注，客户均认真听讲，活动氛围浓厚。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 活动最后网点为每位客户送上随手记，成功提升了客户对我行的认可度与满意度。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#b04fbb">晚间夕会、培训</font></b></h1> <h3> 营业结束后召开夕会，分析当日业绩，总结网点现存问题。</h3> <h3>晚间培训</h3> <h3>第一周业绩汇总：</h3><h1><h3><div style="text-align: center;"><b><font color="#39b54a">转介成功数：37户</font></b></div><font color="#39b54a"><b><div style="text-align: center;"><b>客户新增：16户</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>新资金：521万</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>信用卡普卡：6张</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>信用卡白金卡：11张</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>大额存单：411万</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>安存宝：106万</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>七彩系列：205万</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>基金：63万</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>基金定投：1户</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>双卡联动：9户</b></div></b><b><div style="text-align: center;"><b>三开两绑定客户数：28户</b></div></b></font></h3></h1>