一路向前·永不停歇 ——5月10日山西路支行工作日志

美友32558473

　　时代潮流，浩浩汤汤，唯有弄潮儿能勇立潮头。
历史车轮，滚滚向前，唯有奋斗者能乘势而行。

　　"赢了半年就是赢了全年！"

奋战第二季度，山西路支行全体员工必将在董事长、总分行的带领下，继续肩负"扛枪、握旗、守阵地"的神圣使命，踔厉风发，永不懈怠，在跋涉中开辟传奇，在峻峭中彰显风采！奋斗，2019！

　　为冲刺二季度，以"奋斗者"的姿态拼搏第三个500亿！进一步提升规范化管理水平，突出企业文化特色，提高工作效率与工作水平，山西路支行在行领导的带领下，紧遵分行指导方针，号召全体员工开展"特色晨会"，鼓舞士气，激发斗志，向着新征程发起冲击。

力量➕激情＝斗志

信心➕恒心＝不忘初心

呵护健康，从头开始

——山西路支行"母亲节"贵宾客户座谈会

美丽的五月已经悄悄来到，空气中飘荡着芬芳气息，在这暖意融融的季节里，恰逢母亲节来临之际，对慈爱的母亲表达感谢之情，提升客户服务体验，山西路支行特邀20余名女性贵宾客户参加"呵护健康，从头开始

母亲节贵宾客户活动。

【唯有母爱不可辜负】

母亲对子女的爱，是神圣的！曾经，母亲为我们遮风挡雨。然而，在不经意的那一刻才发现她，已慢慢变老。而子女对母亲的爱，亦是神圣的！母亲节到了，也许，你羞涩于用语言表达"我爱你"但请不要吝啬心中的爱意，用一场头皮养生护理来表达对母亲的感恩与祝福吧！ 这个母亲节，让爱从"头"开始，相伴一生。

【小锦时间、VIP专属、有奖问答、幸运抽奖】

关注您的身心养生，亦注重您的"资产健康"。深度适度、手法灵活、选穴准确的头皮养护使客户消除疲惫，享受曼妙的养生盛宴。妙语连珠、引人入胜、融会贯通的"小锦时间"带给客户一场精彩的听觉盛宴。理财经理精心挑选了零存宝、结构性存款、外币悠悦宝等我行多种人气产品为大家详细介绍。"特别版美元悠悦宝"的绝对性优势，让在场的每一位客户眼前一亮。还与大家分享正确的理财方法与观念，如何规避社会上电信诈骗和非法集资更好的保护自身的权益。同时，应客户的需求不同，理财经理还为大家专属订制的私人的理财规划。现场气氛轻松活跃，客户听得津津有味，不停地进行询问，理财经理细致讲解、精准规划。有奖竞答、幸运抽奖等环节更是将座谈会推向高潮。

💐每一份祝福都是一份深深的期望。

💐每一场活动都力求做到家的归属。

💐每一次沟通都是财富管理的入境。

💐每一次聆听都将锐变成财富惊喜。

客户的满意，是我们最大的追求，山西路支行时刻铭记用心服务是创造利益最有力武器，在实现第三个储蓄500亿的道路上，山西路支行定会牟足干劲，团结一心，奋勇前进，奋斗·2019！本次活动成效显著：晋级紫金卡4张、开立特别版悠悦宝2户，共计10万元、开立零存宝5户、绑定微信银行3户。

　　良好的服务，取决于工作态度！山西路支行全体员工在行领导的带领下，加强服务标准化，加大温情化营销。在与客户聊天过程中，了解客户需求，针对性地为客户提供专属式理财规划，有效提高营销覆盖率，提升品牌影响力。

　　周末大扫除，是山西路支行传统工作惯例。各网点部门彻底清扫环境卫生，不留死角，规范物品定位，营造良好的工作环境。主管行长亲自把关，对各网点部门进行检查，督促员工保持环境卫生和标准化工作。

　　为巩固员工业务知识掌握情况，降低差错风险，山西路支行各网点于班后学习锦州银行各项规章制度。让员工充分了解风险隐患，孰知业务操作流程，全面提升业务水平和风险防控能力，努力打造高、精、尖优秀业务团队。

山西路支行储蓄专柜

【班前准备】

当班员工准时到达营业室，班前召开晨会，会上员工整理着装，严格按照标准化要求，不断提高自身的服务水平。

【厅堂营销】

厅堂人员积极做好营销工作，以饱满的精神面貌迎接每一位前来办理业务的客户，积极利用大堂易准确识别客户，人少时进行一对一的营销，介绍我行的"春节特别版"特色智能储蓄产品、结构性存款、电子银行业务，使客户更加详细了解我行产品。在等待客户稍有积压的时候，立即开讲小锦时间，提高我行产品的知名度。

【窗口营销】

窗口员工群策群力，时时捕捉存款信息。柜员在保证为客户高效办理业务的同时，不断向客户推荐适合客户的储蓄产品，悠悦宝二号以及"春节特别版悠悦宝"等，主动为客户留下自己的联系方式，营销热情高涨！

【班后工作】

一天紧张忙碌的工作结束后，当班员工认真打扫网点卫生，仔细复查业务凭条。擦拭机器，清扫地面，摆放物品，用整洁舒适的业务办理环境为客户展现良好的网点服务形象。

金三角支行

【班前准备】

员工准时到岗，做好各项班前准备工作。晨会中二级支行行长带领员工学习新下发的相关文件和规章制度，同时明确本日吸存目标，当班员工大声喊出我们的口号，昂扬斗志开始一天的工作。

【厅堂营销】

厅堂营销不放松，为贯彻落实服务营销理念，践行包小凡模式，我们始终坚持积极主动营销客户，向客户介绍我行的特色产品，坚持主动服务，与客户加微信，留电话，通过电话、微信等方式向存量客户和新客户宣传我行产品。今天上午，一位客户来到我行询问定期业务，当班员工通过细致耐心的营销服务，最终将该客户在外行的2万存入我行悠悦宝，并留好联系方式互相加微信，为后续办理悠悦卡卡等业务打下基础。

【窗口营销】

不忘初心，砥砺前行，窗口柜员全身心地投入到工作中，为出色完成储蓄新增500亿任务群策群力，营销热情高涨，以最佳的精神状态迎接办理业务的客户，为客户高效率办理业务的同时，主动推荐适合客户的业务，笔笔营销，今天一位客户在窗口办理业务，当班柜员发现客户卡内有外行到期转存了一个星期的2万元定期，得知这个情况后窗口工作人员，积极向客户推荐我行悠悦宝定期业务，最后提前支取靠档计息的方式赢得了客户的青睐，并将这笔钱转为我行智能悠悦宝定期业务。

小康支行

【召开晨会】

小康支行当班员工按时到岗，做好班前准备工作。通报昨日存款情况，鼓舞员工士气，全体员工以饱满的精神面貌来迎接每一位客户，做好优质文明服务。

【厅堂窗口联动营销】

厅堂是我们的阵地，产品是我们的有利武器，小康支行坚守大堂，保证来办理业务的客户人手一份宣传单，客流量比较小，我们主要采取一对一讲解模式，同时识别不同客户，为客户推荐适合的储蓄产品，做到精准营销。

前台员工在做好柜面优质服务的时，继续热情营销不松懈，坚持与前来办理业务的客户多说一句话，与客户拉近距离，使客户更加详细了解我行金融产品。

【卫生标准化】

小康支行坚持做好日常的卫生清扫工作，严格执行标准化要求，做好物品摆放有序，卫生不留死角，提升网点整体形象，为客户创造一个干净整洁的营业环境。

中央大街支行

【班前准备】

当班员工准时抵达网点为新一天的工作做好准备，在二级支行行长主持下召开晨会，并带领大家对下发的文件进行学习，布置一天的工作内容。

【窗口营销】

坚持窗口笔笔营销、人人营销，将营销工作融入到办理业务的过程中，保证每一位客户都能了解到我行产品信息。形成你追我赶的营销态势，用实际行动为实现第三个500亿而努力奋斗。

【班后清扫】

为能够营造一个更好的工作环境，中央大街支行的员工利用班后时间对营业室内卫生进行了彻底清扫，真正做到卫生"无死角"，物品摆放"标准化"，为日后工作提供了一个干净整洁的工作环境。

【每周所务会】

班后，由二级支行行长召开每周一次的"所务会"，对一周的工作及存款完成情况进行总结，并对新下发的文件进行统一学习，及时传达会议内容，确定未来一周的工作目标。同时邀请了支行三小业务科的科长为我们普及各类贷款业务知识，提升业务水平。

【今日成果】

👊新春特别版悠悦宝31户，金额80.9万

👊悠悦宝二号9户，金额165万

👊结构性存款9户，金额11万

👊存款总计256.9万元

👊零存宝10户

👊活期宝23户

👊短信银行4户

👊微信银行2户

👊网上银行1户

👊手机银行5户

👊悠悦卡1户

👊紫金卡6户

👊信用卡1户