太谷职中客户信息服务专业简介

文星

专业简介

太谷职中客户信息服务专业坚持以校企合作、产教融合为纽带，以企业需求为导向，实施校内和校外、学习和实战、学中做和做中学的工学结合为培养模式，符合学生职业生涯发展需要，帮助解决学生就业难题。本专业可升学可就业，主要培养能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作的高技术人才，主要就业于现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企业、事业单位。

开设课程

公共基础课：
语文、数学、英语、计算机应用基础、音乐、体育、美术、形体课、茶艺、社会能力训练。
专业核心课：
普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、客户信息常识、情绪管理与压力舒缓。
专业方向课：
坐席服务方向：电话营销、呼叫中心呼入业务能力训练、呼叫中心呼出业务能力训练、呼叫中心综合能力实训。
专业选修课：
客户关系管理、统计学基础、业务执行能力。
专业特色
客户信息服务专业采用带薪项目实战方式，以现代学徒制管理模式展开教学，培养锻炼了学生的实际操作能力。本专业主要通过对口高考向高等学校输送人才，学生也可就业于政府热线、移动联通呼叫中心、在线技术支持、客户服务、数据核实、产品销售等行业，帮助学生实现高薪就业、签约大公司、工作在母校的梦想。在短短的几年里，培养出了一批批"交际沟通有礼貌，服务形象气质佳"的优秀学子。

课堂展示

看！我们的特色——早读礼仪课 领导深入课堂，提出宝贵建议与意见 兄弟院校同仁来我校交流学习

项目实战

武忠丽主任对项目实战做动员讲话。 华唐公司培训师李洁老师来我校对学生进行项目实战前的培训 早班会开始了 项目实战中

第六届技能节

客服专业学生情景模拟展示专业技能 我校三幼师生参与技能节活动 这就是榜样的力量！

第二届全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛

本次技能大赛，我校四名学生均取得佳绩（胡慧捷一等奖、郭宇琪二等奖、王宇欣二等奖、胡小雅三等奖）。

优秀毕业生风采

张淑婷
经过客服专业的两年学习，成功就职于首都机场问询处，获得了季度优秀实习生的荣誉称号。 程佳荟
从一名最普通的坐席员成为小组长，再到班组长，老师和同学们都见证了她的努力和付出。现在学徒模式让她成功签约北京华唐公司。 甄佳茹
通过学习客服专业，让她从一个没有自信的女生蜕变成为一名自信明礼，创新服务的储备干部，现就职于北京盛唐。

田璐

她声音甜美，业务能力强，活波开朗，待人真诚，通过自己的不懈努力，被山西移动营业大厅顺利招入。

武星星

在校两年的时间，他刻苦学习，积极认真，在毕业就业之际成为方正科技融合通讯服务部的一员。

田海超

他乐于助人，勤学好问，是老师们的好帮手，是同学们的好榜样，毕业之际顺利进入万狮大酒店开始实习工作。

在校学生赴企业顶岗实习

学生到达企业进行岗前培训 学生熟悉工作环境

太谷职中客户信息服务专业欢迎你的到来