省分行党委委员、副行长王锡真到兰州安宁支行营业网点调研

镜

4月5日上午，省分行党委委员、副行长王锡真一行到兰州安宁支行所辖营业网点兰州西北师大支行、兰州交通大学支行进行调研。

王锡真副行长把省分行党委的关心与关爱传递到每一位网点员工，并详细了解网点建设、运营、人员及为高校服务中存在的问题，特别是客户服务、商户等重点业务发展情况。

　在听取了网点支行负责人的工作汇报后，王锡真副行长充分肯定了兰州西北师大支行和兰州交通大学支行在旺季营销中取得的成绩与网点支行员工良好的精神面貌。

王锡真副行长听取兰州交通大学支行负责人对“商户作战图”　的介绍，了解周边商户情况和我行营销情况。

王锡真副行长查看网点客户意见簿，了解网点客户服务满意度情况。

调研结束时，王锡真副行长对于网点提出的建议和困难作出详细解答：一是省分行层级将增加对高校类客户高层营销的频率；二是就开学季优惠活动开展情况较少的情况，将连同省分行相关部门增加开学季活动力度；三是就基层会议多的情况，将精简会议并且减少基层上报的相关表格，切实减轻网点压力和负担，让基层腾出时间去维护和营销客户。并提出几点要求：一是安宁支行维护的几所高校就是天然的金矿，用全方位、全时段、全层级、全身心、全链条的服务来服务此类客户，充分利用好金融科技平台，做好客户服务工作，尤其是对一些知名学者和专家教授的服务工作，不能仅仅依靠系统内AUM来判别，依靠此类优质客户的良好服务来实现对私反哺对公业务；二是要利用好网点资源，发挥好点多面广的优势，在各项业务的推动上，创新思路和打法；三是在网点布局和网点建设方面，要高标准严要求，体现建行的专业性。

省分行机构业务部总经理任国平、渠道与运营管理部总经理徐志鹏、兰州安宁支行行长毕爱红、副行长杨光斌参加了此次调研。