信达支行成功堵截一起电信诈骗案件

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       4月2日上午，一位七旬大爷匆匆走进了信达支行营业大厅说要汇款，神色带着几分慌张，我在旁礼貌地询问：“你认识收款人吗?现在电信诈骗很多，要小心！”大爷支吾半天，含含糊糊地说是有人要他汇款，需要尽快汇。大爷的异样使我立马警觉起来，马上停止办理该笔业务并询问客户的详细情况。大爷办不了业务，心急起来，向我们说出了实情。

        原来，这位大爷接到一个自称“北京反恐大队工作人员”的电话，电话中声称有一起收藏品诈骗案需要大爷配合，并承诺事后会打35万元至大爷账户，但要求客户缴纳一笔款项，缴纳完之后可以马上安排给大爷汇款。听到如此回答，我们基本确定此为电信诈骗事件，劝说大爷千万不能汇款。但客户仍坚持要汇，还向我们展示了他和对方的聊天记录。

       “马红梅”字里行间都暗示客户不要告诉子女，不要听信他人“胡言乱语”。而大爷也是被骗数之次后生活窘迫，由于迫切想要改善生活现状，这才按照对方的指导准备转账。我和另一位同事当即轮番做起了大爷的思想工作，耐心地对客户进行情况分析和解释，告知这些都是犯罪分子诈骗行为的惯用伎俩。利用客户贪图便宜的心理进行诈骗，天下不会掉馅饼的，不能相信一些提示莫名能收到钱的短信。大堂上等候的几个客户也围了过来，在众人的劝说下，客户才恍然大悟，打消了汇款的念头，对自己刚刚的所作所为表示既害怕，又幸运，同时对银行工作人员认真负责的工作态度表示感激。

         现如今，电信诈骗案例层出不穷，各个诈骗团伙的诈骗手段也是花样百出，针对该类受到电话诈骗的客户，我们经办人员在办理业务时更应多加询问和提醒客户，及时发现客户的问题，识别破绽，尽最大可能以避免该类案件的发生。