高新区交通和住房建设局积极处理群众对汽车维修业务的投诉

美友51554798

　　2019年元月16日，高新区交通和住房建设局积极处理群众在“12345”投诉平台上对维修业务的投诉(工单编号:2018121901002292)。有群众反映“他在科技七路西安名世汽修维修奔驰车时，企业未经同意拆卸车辆，造成零件损坏，要求赔偿”。我局工作人员了解事实后积极协调，责令企业拿出情况说明和处理意见，督促企业与客户保持进一步沟通。

　　店方拿出的情况说明，表示会在我局的监督下与顾客协商解决方案。