中信银行雁塔西路支行服务美篇12月

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　　我行一直致力于打造“有温度的银行”，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑扮演着不可缺少的角色。为了使每位客户都能感受到我行的优质服务，大堂经理除了每天坚持用热情的微笑对待每一位客户，也会在客户等候时间比较久的时候为客户送上一杯温水，并且也在客户等候区放置了咖啡、红茶供客户选择饮用，让客户真正感受到我们的真情服务。

与客户打交道虽然有时候很繁琐，但看到客户希冀而来，满意而归的表情时便觉得没有那么难了。在客户服务的时候，“微笑”显得尤为重要。雁塔西路支行的大堂经理不仅在客户等候时间较久时及时送上一杯温水，也会在聚积客户时与窗口人员协调做到分流客户。在有些客户不懂得电子签名时在身边予以指导，大家都发自内心的感谢。

雁塔西路支行在厅堂服务板块上一直集思广益，汲取更多建议为客户更好的服务。