业务能力很强的女下属不听指挥，好言相劝，还是当头棒喝？

山西网 陈豫

　　朋友遇到一个女下属，给她分配任务，拒不执行，还找各种理由搪塞。份内的事情，硬说是不归她管，胡搅蛮缠，情绪恶劣。但她的业绩相对较好。遇到这样的女下属该怎么办呢？

　　首先分析一下原因。下属的情绪到底来自于哪里？是待遇不够？还是受了委屈？或是本身性格的缺陷？

　　工作当中的很多事情，可能也不是你这个权限能够解决的。但有时候下属来向你请示工作，超出了你的职权范围，你无法给她做出回答，只能再请示上级。久而久之，下属就会认为你不作为，该决断的事情不决断。但实际情况是因为你没有权限。时间久了，下属就不把你当回事儿。开始越级请示，甚至不请示，自作主张。

　　有朋友遇到过一个这样的下属。业务能力很强，但就是不服管。明明知道是她直接领导不能做决断的事情，非要逼着直接领导做决策。还在工作群里大放厥词，发表不满言论。整得整个工作氛围鸡飞狗跳。还经常越级跑到上级领导面前诉苦。好像天底下就她一个人在干活，其他人都在清闲的看哈哈笑一样。跟她一沟通，情绪就非常激动，不满情绪，暴露无遗。其他人对她也很有意见，但也无可奈何。

　　朋友一开始对她好言相劝，耐心劝导。但收效甚微，她反而变本加厉，认为直接领导软弱可欺。甚至直接领导给她分配的任务，她也拒不执行，还振振有词说不归她管。她对其他的同事，也经常在公开的场合，工作群里大加指责，根本不顾及别人的颜面，造成工作局面非常被动。朋友私下里跟她沟通了很多回，指出了她这样做的问题，她也不以为然。

　　朋友的耐心终于达到了极限。在一次公开的会议上，这名下属又一次迟到，并再一次展现了她的彪悍，无端指责其他同事。朋友终于忍无可忍，当着上级领导的面儿和工作人员，狠狠的把她教训了一顿。矛盾彻底公开化了，上级领导也不方便表态，只能互相和稀泥。

　　这个案例其实说明，有些下属仗着业绩不错，飞扬跋扈，目中无人，表面上看起来好像很得势，其实对自己也是有伤害的。直接领导的不满。会造成今后工作的重重障碍。人为的造成了很多很多的障碍。其他同事也不会再配合，时间久了，就成了孤家寡人。这就是有些人在职场当中走不远的原因。

　　直接领导的做法，先是好言相劝，耐心疏导，结果发现不起作用。那就采用当头棒喝的办法，希望下属能够顿悟。所谓以其人之道，还治其人之身。让她也感受一下被当面指责的难堪，也会让她在今后工作当中有所收敛。但这样做有利有弊。矛盾的公开化，会让上级领导觉得他能力有限，对下属的掌控能力比较弱。同时上级领导也会考虑这名下属的一些做法是否欠妥当。如果是为了大局着想，上级领导也会支持直接领导的工作。否则整个管理系统就会崩溃。这也是上级领导不愿意看到的结果。

　　所以在这件事情上其实没有赢家。耐心疏导也罢，当头棒喝也罢，都是为了工作。管理者就是要学会当怒则怒，当止则止，把握好火候。推进好工作，创造好业绩，才是实实在在的根本。