中国农业银行玉林分行2018年网点对公转型标准化导入11月12日纪实

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        兴业支行营业室今日得分258分，累计得分1299分；陆川支行营业室今日得分81分，累计得分706分；玉东环城支行今日得分317分，累计得分811分。

   🏆目前兴业支行营业室总积分暂居第一。 兴业支行营业室

      新的一天又开始了！

       今日晨会由高柜柜员何国虎主持，仪容仪表检查，通报昨日业绩，流程比较完整氛围较好。

        对公产品学习：对公柜员李枫秋分享对企业网银，从三个纬度（办理条件、收费标准、我行优势）分享对公产品优势以及办理流程；

        营业室钟主任布置今日工作重点，继续跟进电访意向客户，对于到店的客户做好交叉销售工作；

        李老师分享本周工作内容以及今日重点工作：

     1.本周的工作以外拓为主，电话邀约为辅。  

     2.对于上周邀约的意向客户，今天着重电话跟进，并进行上门拜访；对于到店的客户，在营销企业掌银的同时，做好其他对公产品的交叉销售。

        在李老师的辅导下，对公柜员陈珊珊、内训师黄茵与梁东晓，梳理对公存量客户名单，电话回访电邀意向客户，并合理制定拜访计划；

        对公柜员陈姗姗、内训师陈凤飞对应邀到网点的客户，均以账户年检与账户升级为切入点，积极推荐对公产品并成功营销企业掌银、企业短信等产品。

        钟创兰、李枫秋电话邀约对账客户来店，营业室钟主任以帮助客户更好的使用对公账户功能为切入点成功营销E商管家2户。

      结束了一天的工作，晚培训开始了。

        首先公布今日业绩汇报：

        今日首单奖：陈姗姗

        今日销售明星：陈飞凤

        随后李老师总结今日工作：

     1.相关岗位要做好对公存量客户邀约与到店客户营销记录；

     2.新注册企业客户走访情况要及时反馈，对于有意向的客户，及时询问公司详细地址，告知上门事宜，做好外拓前的准备工作。

     3.李老师对CMM系统功能使用进行回顾，从不同身份查询存量客户信息，掌握对公客户营销动态，结合系统开展对公营销工作；结束后安排明日工作内容及工作重点。 陆川支行营业室

     晨会由内训师吕思雨主持，按新标准流程进行，仪容仪表检查，通报昨日业绩并制定今日营销目标。

        谭主任进行动员讲话：强调纪律，按时开始晨会，努力做好本职工作，对员工提出希望，鼓励大家积极营销。

        王老师安排今日工作重点内容：

     1.分析上周业绩，寻找新的突破点；

     2.持续对新注册企业客户和存量客户的电话邀约，维护客户关系，积极展开营销；

     3.梳理对公客户名单，进行上门拜访，建立客户联系，进行产品的交叉营销；

     4.根据分组名单，进行友好竞争，打造良好的营销氛围。

        随后由庞主管进行对公产品学习心得分享，讲解对公人民币结算套餐，对业务办理流程，资费以及功能分类进行学习分享。

        晨会过后，王老师利用空余时间对柜员陈洁浩进行电话邀约话术辅导，持续跟进新注册企业客户的电话邀约。

        王老师对上周休假，本周回单位的两位员工进行电话邀约辅导，帮助梳理流程，以今日更新的新注册企业客户名单，实战电话邀约，共拨打电话15个，意向客户4个。

      客户前来办理企业网银证书补登下载，内训师吕思雨负责接待，成功为客户办理企业掌银1户。

       柜员吕宾以企业对帐为切入点邀约客户前来网点，为客户办理账户变更业务的同时了解到客户并未办理企业网银，通过向客户介绍企业网银的基础优势，成功向客户营销企业网银1户。

        内训师吕思雨、柜员陈浩浩积极开展电话邀约，以企业年检、对账为切入点，邀请客户前来网点并成功营销企业掌银。

      夕会开始，支行罗行长，谭主任参与，王老师通报今日业绩并做出总结：

     1.发放上周团队及今日营销奖励，鼓舞员工士气，激励大家努力营销；

     2.肯定今日营销工作，希望大家保持工作热情，持续进行电话邀约及上门拜访；

     3.安排全体员工总结一天工作，制定明日营销目标。

        随后按照上周分组名单进行团队展示，提升团队凝聚力。 玉东环城支行

      今日晨会按照标准晨会流程进行，仪容仪表检查、业绩通报、行长点评、话术学习。

        梁行长对上周的转型工作表示认可，同时鼓励大家本周继续努力，利用导入机会实现个人能力的全面提升。

        李老师提出优化意见：

     1.本周在做好存量客户，守好厅堂的同时，继续进行外拓；

     2.本周集中培训时间及内容安排。

        晨会过后，李老师与冯经理梳理意向客户信息，同时进行电话跟进，并根据客户情况合理制定拜访计划。

        李老师辅导梁行长、高柜柜员李立新存量客户电话邀约话术；

       李老师现场示范后，梁行长、李立新、冯经理、黎建兰随后针对包户客户以“账户年检”和“企业对账”为切入点，进行电话邀约。

      上周，通过顾问老师与冯经理对小微企业对接名单客户进行电话邀约。今日上午，根据就近原则安排客户来我行网点成功办理企业对公开户业务。

        通过网点间客户对接与营销，客户成功开立对公户1户，同时开通企业掌银1户、企业网银1户、结算套餐1户、短信通知1户。

        随后通过电话回访，客户表示仍有60万企业贷款需求，后续将持续跟进该客户。

        营业结束后，开始了玉东支行CMM系统集中培训。本次培训除七月份导入的玉东营业室、广场东支行外，其他网点员工均到场参加。

        CMM系统学习结束后，环城支行与苗园分理处的同事继续开始周例会；

        首先，李老师对上周工作进行总结；

        随后强调本周在持续进行存量客户、新注册客户的电话邀约的同时，也同步推进外拓工作；

        最后总结今日业绩：今日业绩表现较上周有较明显的提升。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

同事们，让我们一起努力，共创佳绩💪！