纳税人所盼，税务人所向——融安县税务局开展“问需求·优服务”纳税人座谈活动

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　　为扎实稳妥做好国地税征管体制改革工作，进一步畅通纳税人反映意见建议的渠道，进一步构建和谐征纳关系，提升税收征管服务水平，增强纳税人认同感和满意度，11月1日上午，融安县税务局在二楼会议室开展“问需求·优服务”纳税人座谈活动，广泛听取纳税人对新税务机构优化纳税服务工作的意见建议，主动征询纳税人需求，给与纳税人关切回应。

　　县局局长胡彦军，副局长覃炳庆，县局纳税服务股、法制股、税政股、社会保险费和非税收入股、征收管理股、第一税务分局、第二税务分局、长安税务分局主要负责人出席此次座谈会，并邀请了广西壮象木业有限公司、广西凤糖融安制糖有限责任公司、广西仙草堂制药有限责任公司、融安县石门仙湖旅游开发投资有限责任公司等20家企业代表参加座谈。

      座谈会上，胡彦军局长就县局在国地税征管体制改革后的机构设置、职能作用、服务举措等方面，向与会企业代表进行了总结。

      覃炳庆副局长就持续落实“放管服”政策、优化营商环境和优化纳税服务等工作做了详细介绍。

      纳税人代表们积极踊跃发言，结合各自企业在履行纳税义务过程中的感受，对近年来税务部门优化纳税服务、规范税收执法、落实税收政策、服务经济发展等方面所做的工作给予了充分肯定，并对新税务机构征管体制改革工作提出诉求和意见建议。

      一是面对企业发展运行中呈现出的困难，纳税人希望发挥税务部门在信息服务、政策支持等纳税服务方面的积极作用，健全企业联系机制，加强与企业的沟通联系。

      二是中小企业税负偏重，纳税人希望税务部门加快减轻企业负担常规化、制度化和法制化进程，制定一套制度，让企业负担透明化、行政执法规范化。

　　三是针对办税大厅导税员和窗口办理人员有出现业务不够熟悉；工作纪律、服务态度较松懈的现象，纳税人希望税务部门加强办税服务厅人员管理，严格工作纪律，加强作风建设，强化工作人员岗位技能、服务理念培训。

　　四是针对税收政策宣传及时到位方面，纳税人希望税务部门能经常下到企业发放税收宣传手册、面对面解疑答惑或是定期开展纳税人培训班讲解新政策等，能推行个性化的服务措施，尽可能分行业、分类型对企业、纳税人进行有针对性的纳税培训和辅导。

　　与会同志认真聆听纳税人发言，税务部门代表也对纳税人提出的问题现场作出回应。

　　县局局长胡彦军在座谈会上表示，与会纳税人提出的问题和建议，有利于税务部门进一步转变思路、理清思路，税务局将会高度重视纳税人提出的意见和需求，会后将及时梳理汇总，拿出一套成熟的方案来解决征管服务中存在的问题，不断改进工作方式方法，完善纳税服务体系，不断增强广大纳税人对改革的获得感和满意度。

　　征管体制改革以来，融安县税务局持续推进简政放权、放管结合、优化服务，在使优惠政策落地生效方面采取有力措施。下一步，融安县税务局将将持续开展“问需求·优服务”活动，以更多种形式邀请纳税人提出宝贵的意见建议，进一步深入了解纳税人所盼，向纳税人满意度更高的方向迈进。牢固树立为民服务的意识，为纳税人提供良好的税收征纳环境。用足用活税收政策，做到税法宣传到位、政策指导到位、纳税服务措施到位、税企融合到位。打造高效的办税体系，积极研究解决纳税人在办税中遇到的困难和问题。建立廉洁高效的干部队伍，努力提升管理服务质量和水平，树立税务部门新形象。