小议财道

理理

　　做生意要华丽宏大馆堂乎，非也！

君不见有不少投重资装修得富丽堂皇的商场、饭店、购物店门可罗雀，开业时热热闹闹，恭贺声扬，没多日便“旺铺转让”。时见有不少馆堂其貌不扬，简简单单，然顾客盈门，从早到晚热热闹闹，堂内满坐，过道摆座，生意奇好。更有不愁生意者还只开半年，其余半年度假，各地旅游。

今我去一常去的一中药铺看病。其店临街，15平方米左右，进店右边摆三张长条木櫈，挤着可坐约20人，店内几乎没有装修，没安一台空调，仅2个医生和药剂师受用的电风扇，最里面摆一木桌，桌后坐的便是给人看病的医生。进门左边是两排一高一低的药柜，两药柜之间便是原只两个，现已增加到4个药剂师的操作间。该药店大致开了十多年了，店面几乎依旧。

医生年龄45岁左右，是药铺的主人，原是市中医院的医生，专业从事中医治疗，由于医术不错，很得患者信赖，后来辞职单干。实践证明，他这一步走得不错，是成功之举。

前来看病抓药的不只是本地人，我就有两次遇到来自攀枝花、资阳的患者。我也是他的常客，几乎到除此一人，不信其他的地步。有时，为了不误上班，他8点开门，我7 点半到，已有10多人在前先到了；有时他6点关门，我5点去，也还有不少人在等；多时去，除他桌边坐着两人，带着“终于轮到我了”的释然，其中1 人正看着，一人待看，此外，不仅长櫈挤坐满了人，而且店外还或站或蹬的不少求医者。估计每全天的顾客量不少于100 人。

该店每周开门5天半（星期一至星期六上半止）中午休息两小时，实行有劳有逸的作息。在该店看病的处方是带不走的，药只能在该店拿。其药价据不准确预计：如今天我拿的2剂药80元，若在济川药房拿可能不到35元。可见其经营效益很是可观的。

问题是门面那么简单，甚至可以说就是简陋，还从不打广告，而且药价还高得不少，为什么生意这么兴隆，越来越兴隆呢？我认为首先是服务质量和有无特色、亮点。该店正是因为有一个医术良好，深得患者信任依赖的医生；

其二有从众效应之使然。人们普遍有个心理：顾客多的地方，卖的东西一定物有所值，商品质量好，服务质量好。因此这样的地方就能吸引到人，使其好上加好，越来越好；

其三是免费的广告效应。特别是现在广告泛滥，谎言广告层出不穷，已出现越广告越宣传越怀疑的当下，就可能在人们闲谈亲历亲见，口口相传当中无形、无意产生广告效应且不花一分一毫。

由此可见，生意的成败，好坏不在于门面多堂皇，广告打得多大，关键在于产品和服务，尤其是开局必须好，起步就旺盛红火，形成“磁吸效应”。