罗庄支行导入小组第一周工作汇报

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　　2018年8月13日上午，临沂市农行对公标准化导入小组一行4人正式进驻罗庄支行，对罗庄支行营业部开展为期3周的导入工作。

一、导入工作启动，支行领导高度重视

导入小组成员首先向支行徐勤旭行长汇报了本次导入工作的主要工作内容和工作安排，并就导入期间进行的分组PK赛的相关细节与徐行长进行了沟通，然后认真听取了徐行长对本次导入的期望和要求。 徐行长表示对于此次对公业务标准化导入工作十分重视，并要求公司部张俊峰经理及营业部潘国义主任全力配合此次导入工作。

当晚6：30举行对公业务标准化导入启动会，分行刘化伟行长及营业部、公司部、导入小组全体人员参加本次启动会。首先导入小组组长刘滨豪就本次导入工作“六步法”进行了全面而细致的介绍；然后刘行长公布了本次导入期间对公业务营销竞赛PK方案和分组情况，并对下一步的工作做出重要指示。

二、对接网点主任，确定本周工作计划

导入小组进驻网点后首先与潘主任进行了全面沟通，掌握了网点各岗位的配置情况、职责分工、对公客户管理情况和考核兑现情况，并且就员工PK赛情况、网点晨夕会流程的优化、对公产品的培训学习以及弹性排班，及厅堂对公元素打造等工作与潘主任做了交流，听取了潘主任的意见与看法。

三、内部数据提取，外部同业暗访

为更好地了解目前营业部的各项对公产品的营销情况以及支行对公存贷款的发展情况，在公司部张俊峰经理及公司部客户经理的配合下，导入小组顺利提取了各项业务数据。同时根据工作安排，导入小组选取了罗庄支行营业部周边的包括中国银行、建设银行、工商银行、民生银行、临商银行以及罗庄农商行在内的6家同业竞争机构进行了实地暗访，对各家同业机构的网点厅堂智能机具配备情况、同业厅堂氛围与对公元素的设置、高低柜开设情况、接待人员转推荐及服务态度、对公业务熟悉情况及产品收费情况等情况作了详细地调研。

四、进行一次分户，培训CMM系统

首先提取了日均余额1万元以下的低效户，由网点人员按照“熟户认领”的原则进行认领，最后导入小组按照等级同时兼顾各岗位管户精力与管户水平进行客户分配。同时为了增强网点员工对于CMM系统的掌握，导入小组于8月15日晚对网点对公营销人员进行了CMM系统的专项培训，为下一步营销工作的开展打下基础。

五、晨会产品培训，夕会总结经验，为优胜人员颁奖

晨夕会作为目前网点每天的必备工作安排，具有十分重要的现实意义。为了让网点能充分利用晨夕会的宝贵时间，实现晨夕会效果最大化，导入小组梳理原有晨夕会流程，结合本次对公标准化导入的目的，导入小组晨夕会流程中加入符合网点对公业务发展实际的对公营销元素，包括对公产品的学习、每日对公工作业绩的汇报、对积分优胜人员的颁奖等。

六、员工访谈，现场辅导电话邀约，情景演练

导入小组入驻前两天，支行营业部对公营销情况不够理想，仅仅开立对公帐户一户，针对当前网点营销热情不高、营销业绩较差的情况，导入小组对网点员工进行了全部访谈，并将工作重点放到了无效账户的提质上面，同时对电话邀约情况进行现场辅导，并利用晨夕会进行情景演练，本周共提升对公账户9户。

七、对接广告公司，打造厅堂对公元素

针对目前网点对公服务营销专区标识不明显以及网点对公宣传元素欠等问题，导入小组向支行汇报了相关对公元素物料采集的需求，与营业部潘主任共同确定了对公提示卡、宣传折页、对公营销墙、灯箱等对公元素，并联系相关广告公司抓紧时间打造各项对公元素，为下一步网点的整体对公营销氛围的提升、对公业务专区合理、功能、科学配置以及网点对公业务营销工作的更好开展提供坚强的支持。

八、撰写诊断报告，明确后期转型方向

经过第一周对于支行以及营业部的多方了解，结合导入小组同业暗访调研情况，导入小组分工初步完成了网点诊断报告的撰写。诊断报告对于网点下一步转型工作的安排具有十分重要的指导意义，导入小组将根据网点的诊断报告对于网点下一步的对公标准化导入工作作出更加更加针对性的安排。

对公标准化导入，我们一直在路上!