“学青行礼仪、展青春风采”青海银行城中支行开展服务礼仪风采大赛

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　　为进一步提升营业网点服务品质，全面落实转型质效，对外树立良好的服务品牌形象，在全行营造倡礼仪、学服务的良好氛围，8月12日晚，青海银行城中支行举办2018“学青行礼仪，展青春风采”服务礼仪风采大赛。城中支行领导班子、各部门负责人担任此次大赛评委，全行员工约150余人观看了此次比赛。

　　总行工会办公室主任郭志新、行政办公室主任陈海明等同志受邀莅临出席。

　　城中支行行长田冰冰同志在开场致辞中表示：优质服务是银行的立业之基、生存之本、发展之源，面对金融业日益激烈的竞争，牢固树立以“客户为中心”的优质服务就是赢得市场、赢得制胜的“法宝”。希望通过此次服务礼仪风采大赛，进一步总结经验、促进交流、取长补短，以专业换信任，用真心换真情，切实提高支行整体服务水平，真正建立一支贴心、精细、高效、优质的服务团队。

　　此次服务礼仪风采大赛充分发扬团队精神，以赛促学、以学促做。在前期近一个月的精心准备过程中，各参赛队伍精心组织，刻苦排练，将服务礼仪练习融入日常工作，自觉改进服务技能、积极提升服务水平，将此次赛事精神内化于心，外化于行。

　　在比赛现场，各支参赛队伍先后进行了内容丰富、创意新颖的特色项目表演，涵盖了文明服务用语、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、指示方向、迎送客户、柜面服务等基本服务礼仪，同时模拟了晨会、开门迎宾、柜面服务、疑难处理等情景，以多种形式展示了我行员工的综合服务素质。

　　在比赛同时，员工们的才艺展示环节更让人大开眼界，诗歌朗诵、手语、武术表演、脱口秀、萨克斯独奏、舞蹈串烧等轮番上阵，精彩纷呈且尽显青春风采。

　　最终，支行营业部以出色表现夺得大赛一等奖，南小街支行、夏都府邸社区银行、夏都大街支行等荣获二等奖，南大街支行、西大街支行等获得三等奖。

　　大赛在阵阵掌声中落下帷幕，圆满收官！

　　此次服务礼仪大赛展现了城中支行对服务礼仪规范的最高要求，赛出了风格更赛出了水平，进一步提高了全员向心力和凝聚力，提升了服务品质。支行将以此为契机，始终保持饱满的服务热情、规范的服务礼仪，一如既往为客户提供最优质贴心的服务。