中国工商银行兖州支行营业室第五期每周感言

和合温润GH

千佳感悟-尚珍珍

通过银行整改争创千佳，感觉践行端信文化，服务至诚致远，千佳或者是百佳真的不是目标，而是我们工商银行兖州支行营业室真心真意想要把服务有所提升，努力塑造辖区内的口碑银行。我们想要以优质的服务做金融业的佼佼者。

千佳感悟-付永丽

自从我们营业室开展中国银行业协会创建千佳网点以来，我们无论从服务上还是工作业绩上都有了很大的提升。微笑服务好每一位客户，服务六字真言已经成为我们在服务中的良好习惯。虽然千佳网点已经结束测评。但我们会一如既往的保持优质的服务及良好的业绩，将践行端信文化，服务至诚致远的服务理念进行到底。

千佳感悟-王燕

创千佳两个月以来，我们营业室全体人员每人都精神饱满，干劲十足，把平时的工作做不到位、不标准的坏习惯都一一改掉了，真正做到了真心、用心、耐心、细心服务好每一位客户，特别是最近好多客户都是慕名而来的，为我行的口碑和业绩再添风采！就在昨天中银协的领导莅临我行营业室测评指导验收工作，对我们的付出和成果做出了极高的肯定，我们每个人心里都暖暖的，为我们自己点赞！相信今后我行营业室会逐步带动全行网点，甚至整个金融业，成为人人竖大拇指的标杆网点。我们今后会把优良的作风和服务以及骄人的业绩保持下去，相信我们营业室的全体成员都齐心协力、追求卓越，一鼓作气为明年的百佳网点再创辉煌！

千佳感悟-彭程

一个人的服务好是偶然，一队人的服务好是配合，一个集体的服务好是精神，服务只有起点，没有终点；没有最好，只有更好。创建千佳网点意味着站到一个新的起点上，兖州支行营业室将继续以高昂的斗志和满怀的豪情，奋力进取，不断增强服务意识，转变服务理念，强化服务措施，狠抓优质服务，在业内打造服务创新标杆，为客户提供更加满意的服务体验。

千佳感悟-栾冉冉

在开展创建银行业千佳网点活动中让我们受益很多,无论是服务质量、员工的综合素质、团队的氛围和凝聚力,还是各项业务的发展都得到了全面的提升，在以后的工作生活中回想起来也会成为一段美好的回忆。

千佳感悟-李开斌

这次营业室创千佳很荣幸自己能够作为档案组的一员为营业室奉献自己的一份力量，档案零失分是我们档案组全体人员共同努力的结果，经过这次创千佳，也让我们更深刻认识到档案管理的重要性，日后我一定会和大家一起每天都做好档案部分的工作，也相信我们营业室会有更美好的未来。

千佳感悟-孙延衡

通过创千佳，我们感到营业室温馨如家，员工充满幸福感。员工当家，人人爱行，个个爱家。在今后的工作中，继续坚持服务兴行，努力创建客户满意的银行。持之以恒地改进服务，创新改善服务体验，改进打造服务标杆，持续提升和谐服务。
相信我们在平凡的岗位上，继续践行端信文化，服务至诚致远！

千佳感悟-宋雪

通过创建千佳，我发现了自己服务中的不足之处，今后一定要迎送每一位客户，用真诚的微笑服务客户，想客户之所想急客户之所急。让客户感受到工行服务的温暖。
在千佳创建过程中，大家齐心协力，牺牲休息时间，团结一致，力求更完美，让我感受到兖州营业室这个大家庭的温暖，只要大家劲往一处使，没有实现不了的目标。最终，我们的努力没有白费，取得了胜利[胜利]

千佳感悟-刘丹丹

我常在想，我们为什么要创建千佳，创建千佳可以为网点带来什么？通过切实的创建和思考，我发现，创建千佳不是为了那个金色的牌匾，也不是为了那一个称号，而是为了给中国“最好的银行”的版图上添加一点色彩。我们是商业银行，商业银行以盈利为目标。银行业属于服务业，服务业的核心是服务。只有创造一流的服务，才能产生无限的价值。所以，我们创千佳为的就是通过创建来改造我们的硬件设施，来提高我们的员工素质，以达到提升服务水平的效果。通过创千佳，客户纷纷给予我们高度的赞赏，激励着我们继续向客户提供更加优质的服务而努力，践行端信文化，服务至诚致远，我们一直在路上。

千佳感悟-仲雨露

银行业协会千佳创建验收活动在昨天已告一段落，回望创建千佳的道路，感触良多，无论是大扫除时的挥汗如雨，还是整理档案时的伏案疾书，亦或是服务客户时的会心微笑都成为我弥足珍贵的记忆。今后这些记忆必将激励着我们，将"端信"践行，把服务做到至诚而致远。

千佳感悟-孙同

通过本次营业室创千佳活动，我学到了很多，服务礼仪得到了规范，也变得更加耐心、细致。在档案组的工作中，用心做到点点滴滴，一丝不苟；字字句句，用心推敲。集体的力量是伟大的，我为身处营业室这个大家庭感到骄傲和自豪！

千佳感悟-王忠

创千佳要求我们每一个员工从细节做起，多一点耐心，少一点差错，多说一个“”请“”，多讲一个”您，”人人做到，就会让客户满意，其实客户的要求并不高，业务办理快一点，态度好一点，他们就满足！

千佳感悟-雷蕾

通过兖州工行创千佳活动，我们的服务理念，服务意识有了很大的提升，我们的仪容，仪表，言行举止，服务礼仪，都很规范，都有很大的进步，整体素质有很大的提高，感谢这次创千佳活功，我们忙绿着给客户提佳更优质的服务而感到自豪，为下一步创百佳而努力工作。

千佳感悟-张进

创千佳的过程让我感觉到只要我们营业室的全体人员的心在一起，劲往一处使，那么任何的付出都是有回报的。从每一台智能设备，小到每一株绿植的每一片叶子，都倾注着我们的心血与汗水。虽然创千佳的过程真的是很辛苦的，但是为了干净明亮的大堂，为了做好让每一位客户都满意的服务，为了最后得到的0失分的档案，这一切都是值得并让人为自己，为营业室感到骄傲且欣喜的。千佳不是终点，进步每天都还在继续，我们营业室的明天会更好！

千佳感悟-房娅

 当昨天中午宋行长和尚主任告知我们千佳验收取得了一个圆满的结果时，我们在场的每个人都不禁热泪盈眶。这一路走来，我们的付出和收获是成正比的，之所以能够得到验收组的一致好评，离不开营业室每个人付出的努力。举手礼、双手递接、微笑服务等服务礼仪已经在不知不觉中浸入到我们的生活和工作中，全体员工在承受着巨大压力的同时，一直在互相勉励和共同进步。正是由于这种永不言弃的精神，激励着我们走到现在。在今后的每一天，我们都要继续保持优秀的服务理念和宗旨，时刻督促自己，为明年的“百佳”积蓄力量。此时此刻，想要分享给大家一句话，“每个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负”，努力奋斗的日子才是最精彩的！

千佳感悟-王旭煜

关于昨天是一个难忘的日子又是一个值得回忆的日子。早晨，同事们有的提前检查着各自区域卫生，有的准备着稿子，有的检查着档案，有的检查着监控视频，每个人都是提前来到营业室为千佳验收做好最后的检查工作。一上午所有人都战战兢兢，在办理业务的同时心中充满了忐忑，脑海中在不停的问自己千佳验收的情况怎么样，有没有因为自己的种种原因在千佳验收的过程中丢失了分。虽然创千佳只是一种银行业荣誉的象征，但是它在我们心目中远远不仅止于这些，它代表了我们全体同事几个月的努力，它是我们努力的一份答卷。在中午宋行长给我们带来了好消息，我们的努力得到了肯定，中银协的领导们为我们行的千佳验收非常满意对我们有更长远的期待。听了宋行长的话，程程姐甚至喜极而泣，我们几个实习生也湿了眼眶。这是幸福的眼泪，这是自己的努力得到了认可的感动，这是能够给百姓带去更好服务的喜悦。在感动之余，下午虽然验收的领导已经离开，我们大厅人员并没有因此服务发生改变，我们还是对待客户来有迎声，走有送声，双手递接，微笑服务。我们已经在不知不觉中养成了习惯，它已经成为我们身体里的一部分，一种条件反射，对于我们的改变我们不会止步，只会在变好的道路上越走越远，成为金融界的标杆，成为贴心服务百姓的银行！

千佳感悟-张思宇

很荣幸获得这次参加千佳大考的机会，每个人都尽最大的努力来迎接千佳，让我对团队的力量有了更深的理解。一个人的努力最大的成就不在于自身，而是在于带动团队。当我疲劳了，累了的时候，看见团队里的其他人都在继续奋斗时，我身体里瞬间迸发出无限的力量，将我身体的疲劳全部冲刷干净。参加到营业室这个富有激情的团队让我十分自豪。

践行端信文化，服务至诚致远

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡

愉快 轻松 惬意

齐心协力，追求卓越

工于至诚，行以致远