交通银行锦州铁东支行优化企业开户服务活动纪实

美友12182409

为全面贯彻落实中国人民银行关于优化企业开户服务要求，紧紧围绕“优化企业开户服务，推动改善营商环境”主题，交通银行锦州铁东支行多措并举优化企业开户流程，同时开展银行账户知识宣传工作，取得明显的成效。

一、从细节服务入手，缩短开户用时，切实提高企业开户效率

铁东支行全体业务人员能够认真解读政策文件，实现对小微企业2+2限时开户服务，对于一般小微企业在连续4个工作日内完成银行开户审核和人民银行许可。

铁东支行能够对开户的小微企业提供上门服务，指导客户准备开户资料及填写各类表单，用最快的速度将开户资料备齐，减少客户在柜面办理时间；

铁东支行实行“两小时核实”制度，以提高开户效率。对于小微企业开户，铁东支行支行行长及客户经理能够给予高度重视，我们规定如果企业的经营地址在市内，必须在两小时内完成上门核实工作，提高企业开户效率；

铁东支行设立了专门的对公账户开户服务窗口，配备了高素质的业务人员为企业的开户业务提供最高效、便捷的服务，全面提升了客户体验。

二、以多种宣传方式，普及账户知识，全力推动改善营商环境

铁东支行能够结合今年的“普及金融知识万里行”活动，以营业厅堂为宣传阵地，采取多元化的宣传方式，普及银行账户知识，加强企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用，向客户推广企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求及银行账户使用和管理规定，引导企业自觉遵守银行账户管理政策。

LED、宣传海报、折页等多渠道宣传

厅堂、柜面全力普及银行账户知识

三、将认真做好总结，践行社会责任，用心服务支持企业发展

通过本次优化企业开户服务活动，大大提高了企业的开户效率，为企业提供了高效便捷的账户服务；同时通过宣传，让广大企业客户对银行账户知识和我行优质高效的开户服务有了更深的了解。后续，铁东支行将会把优化企业开户服务作为常态化工作，不断发现并解决企业在开户中遇到的问题。我们将继续秉承“一个交行，一个客户”的服务理念，为需要支持和帮助的企业持续做好金融服务工作。