<h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">本周网点业绩</font></h3><h3><font color="#010101">手机银行：143户</font></h3><h3><font color="#010101">短信通：66户</font></h3><h3><font color="#010101">新增存款：4691.5万</font></h3><h3><font color="#010101">信用卡：16张</font></h3><h3><font color="#010101">三方存管：14户</font></h3><h3><font color="#010101">基金定投：15户</font></h3><h3><font color="#010101">黄金积存：12户</font></h3><h3><font color="#010101">信用卡分期：7.79万</font></h3><h3><font color="#010101">专项分期：1.7万</font></h3><h3><font color="#010101">聚合支付：2户</font></h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">项目背景</font></h3><h3> </h3><h3> </h3><h3> </h3><h3> 面对银行业竞争激烈、银行内部智能化转型需求的当今挑战下，在陕西省行领导关注厅堂智能区管理提升、员工技能提升发展的前提背景下，特邀金智东博（北京）教育科技股份有限公司师资团队进行为一周的“厅堂智胜”网点驻点辅导提升项目。</h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00"><br></font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">项目模式</font></h3><h3> </h3><h3> 2018年6月25日—6月29日，陕西中行进行为期一周驻点辅导；</h3><h3>此辅导采取5+4+1的驻点模式；</h3><h3>5天驻点辅导；</h3><h3>4个晚课进行重点内容剖析，查漏补缺；</h3><h3>1次座谈总结会；</h3><h3> 通过白天沟通实战，晚课升华总结相结合的形式，为参训支行营造一种理论与实践相结合，实战与反思相融合，行为改变与理念升华相促和的辅导氛围。</h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00"><br></font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">项目重点</font></h3><h3><br></h3><h3>重视内化——解决网点人力资源配置混乱的问题，优化网点的人力结构。</h3><h3>紧抓客户——解决存量客户无人管理的状态，重新分配存量客户，确保客户后期维护。</h3><h3>解放人力——解决轮岗过于频繁，员工差错率居高不下的问题，保证岗位的专业性</h3><h3>优化厅堂——解决厅堂物理布局分区不明显，没有发挥各个区域的作用的问题。</h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00"><br></font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">领导高度重视</font></h3><h3> </h3><h3> 培训期间，各个部门领导高度重视，微信群密切关注辅导进程</h3><h3>定边支行边行长、魏行长、史行长大力支持，共同商议网点智能化转型方案。</h3><h3>定边支行三位行长多次晚课参与，动员鼓励大家抓住培训机会，提升各项技能。积极配合，全程参与，推进辅导顺利进展。</h3><h3>培训的成功顺利进行离不开领导们的重视和支持。</h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00"><br></font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">标准学习型晨会流程导入</font></h3><h3> </h3><h3> 辅导期间，导入学习型晨会标准流程，规范晨会站姿及队列，加入学习环节，打造学习型晨会，固化流程，每日执行。</h3><h3>轮流主持晨会，展现个人风采</h3><h3>仪容仪表自检互检，大家互相赞美，互相鼓励，欢声笑语开始今日晨会</h3><h3>明确今日目标，使今日工作更有计划性</h3><h3>传达最新文件和各项业务指标，上传下达</h3><h3>营销演练，互评总结，共同进步</h3><h3>高呼网点口号，在十全十美的掌声中开始新一天的工作</h3><h3><br></h3> <h3>标准队列及站姿</h3> <h3>欢声笑语中形象互检</h3> <h3>每日营销演练践行，实现碎片化学习实践学习，每日演练中熟悉并凝练话术，提升自身专业度。</h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">厅堂营销氛围浓</font></h3><h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">多次营销技巧升</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> </font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> 培训期间，对厅堂物理布局进行重新规划，借助于宣传展板、理财宣传页等营销元素的创建，打造视觉营销氛围，促进全员开口营销。在不断开口中，提升自身营销技巧。在柜面服务标准、柜面营销、厅堂营销、客户经理客户维护方面等有所进步，成效显著。</font></h3> <h3>电话营销，邀约客户。</h3> <h3>积极厅堂营销，氛围浓厚。</h3> <h3>柜面营销，积极开口。</h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">各岗位一一沟通</font></h3><h3 style="text-align: left;"><br></h3><h3 style="text-align: left;"> 辅导期间，辅导老师针对每一岗位一一沟通，了解工作中遇到的瓶颈及疑惑点，逐一沟通，深入了解。</h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">内训师辅导</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> </font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> 在金智东博辅导团队离开网点后，内训师将带领网点举办微沙龙等活动。</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">培训内容——OCRM系统的使用</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——客户分层分群的维护和如何与客户建立关系</font></h3><h3 style="text-align: left;">——沙龙活动梳理，前期准备工作和客户邀约事项</h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——沙龙课件简介和沙龙后期跟进营销话术</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——基金诊断及基金客群客户的开发</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> 辅导效果显著。内训师经过辅导过后，可以独立举办沙龙活动，进行更好的营销。</font></h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">晚课：集中辅导学习</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> </font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"> 为期一周的每日晚课上，辅导老师团队结合每日工作情况，做出基本回顾及总结。并根据网点实际情况，集中辅导重点：</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——标准化晨会流程</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——明确厅堂分区，调整厅堂物理布局</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——厅堂微沙龙的举办及具体方法</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——基金定投及相关营销话术</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——厅堂分区管理</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——网点营销策略</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">——员工职业生涯规划与心态管理</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">等相关专业知识，集中辅导中提升专业水平，并加之讨论互动，晚课氛围极好。</font></h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">总结会</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"><br /></font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">2018年6月29日晚上，定边支行人员进行辅导总结夕会。</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"><br /></font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">夕会上，张老师回顾总结辅导以来网点及员工的积极改变，重温辅导重点内容。</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"><br /></font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">大堂经理强丹丹、事中核准徐柯、柜员吴云程纷纷发表培训感言，真挚又动容的语言，时刻体现着大家那热与学习敢于改变和努力的心。</font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101"><br /></font></h3><h3 style="text-align: left;"><font color="#010101">边行长进行总结性讲话，高度肯定了此次辅导效果，努力伴随成长，促使团队的和谐与成功。</font></h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">员工培训心得分享</font></h3> <h3 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">寄语</font></h3><h3> 为期一周的培训结束了，追求卓越的过程是一个不懈奋斗、不断学习和实践创新的过程。轻舟荡漾，驶向未来，我们祝愿定边支行的每一位同事都能做自己命运的主宰，以一个崭新的角色演绎自我的全新故事，与陕西中行一起成长，一起腾飞，一起辉煌！</h3>