中国农业银行福州华林支行营业厅

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中国农业银行福州华林支行营业厅

《创服务品牌》项目辅导第一天

前言

本次项目导入实现的四大目标：

🚀导入三项制度；导入存量客户盘活理念与方法及配套激励监督机制；辅导网点全员营销能力，提升营销意愿与技能，聚焦培养标杆员工；梳理网点绩效考核标准及台账登记标准，提升绩效考核公平性及实用性。

今日辅导内容简介：

1:晨会的流程优化

2:厅堂一对一辅导

3:三项制度的宣导

4:晚课内容分享

1:晨会的流程优化

🎁今日晨会流程

🎁整齐列队，展现团队凝聚力；

🎁齐声问好，提升团队士气；

🎁仪容仪表自检互检，每天保持好风貌；

🎁业绩汇报，保持前进动力；

🎁自由活动，放松身心；

💪齐声宣誓，结束晨会！

💪孙老师宣导了本次辅导的目的，简单介绍了本次辅导内容与辅导时间安排。

💪孙老师提出晨会优化流程。

👊👊新的一天，从晨会开始，厅堂柜面同事继续保持微笑服务，加油加油✊✊✊

早上9点🕘准时开门迎客！

华林支行小伙伴们，以最佳的精神面貌迎接了今日第一批顾客🎉🎉

2:厅堂一对一辅导

👍黄老师与柜员陈曦沟通平时工作流程，与工作中遇到的困难与困惑。✨✨

🎉🎉🎉孙老师与柜员刘玲君沟通交流柜员的管户情况，客户群体情况与柜员平时的工作内容和工作流程🎉🎉

🎉🎉🎉黄老师与大堂经理袁媛交流了台帐登记与工作流程，提出简化工作流程，针对给出相对方案优化台账流程。🎁🎁

🎉🎉🎉孙老师与柜员沟通平时工作中出现的问题，询问平时工作中巧营销情况，辅导营销七步曲。

3:三项制度的宣导

🎁🎁🎁孙老师黄老师与郑主任沟通交流本次辅导项目的重点，宣导三项制度，交流了本次三项制度导入执行细则，并且详细了解了网点情况，针对网点薄弱环节进行加强，针对不同岗位制定不同辅导策略！🎉🎉🎉

✨✨✨孙老师黄老师分别与孙薇副主任与林美娟副主任沟通了平时工作中的重点难点，交流员工能力方面应当着重产品营销，长期维护客户，服务营销能力。老师们针对不同岗位制定辅导策略！👍👍👍

黄老师与郑主任交流了平时网点管理，员工管理，绩效分配方面的困惑，又针对现有营销台账提出了优化方案。💪💪

4:晚课内容分享

晚课开始之前，黄老师带领大家进行课前活动，活跃气氛，消除一天工作的疲劳，让大家有更加充沛的精力投入到晚课学习中！💪💪

🎉🎉🎉孙老师分享了：

1:创服务品牌项目内容与项目安排。

2:宣导三项制度的落地，导入三项制度厅堂补位方法。

3:晨会流程纠偏优化。

4:导入工作夕会。

　　🌟🌟孙老师分享了产品卖点提炼技巧FABE法则及注意事项，并根据FABE法则分别介绍了信用卡账单分期与现金分析及基金定投的营销技巧，并让小伙伴们进行了大额存单的产品讨论与营销话术演练。🎉🎉🎉

希望福州华林支行营业厅的小伙伴们接下来继续加油，把握住短短的一周培训时间，提升各项专业技能，用服务赢得更多客户的认可。