<h3>湖北省分行渠道与运营管理部组织的第二天培训开始啦~~ 由深圳融邦于洋老师主讲，带给大家《智能柜台场景下的厅堂服务营销》课程</h3><h3>今日主讲课程内容为：</h3><h3>1.网点智能化的意义；</h3><h3>2.物理布局与调整；</h3><h3>3.劳动组合优化；</h3><h3>4.厅堂主动服务与营销</h3> <h3>课程首先，于洋老师与大家分享智能化网点效能提升的前提，若何做到合理布局、动线管理、岗责优化，协作共赢、阵地营销，主动出击。</h3> <h3>大家积极参与课程互动，争先举手回答问题</h3> <h3>分区的各层次：智能处理层、需求激发、产品销售，如何进行分区管理。</h3> <h3>踊跃参与课堂的小伙伴们~~</h3> <h3>智能化网点升级后示意图~~</h3> <h3>氛围营造的5个原则：1、零售业思维2、放松私密的环境3、围绕主题策划4、动线原则5、信息集中</h3> <h3>厅堂营销定位必须回答的六个问题：</h3><h3>1.我们要从哪些客户手里挣钱?</h3><h3>2.他们的需求是什么?</h3><h3>3.他们为什么选择购买我们的产品?</h3><h3>4.他们的购买过程模式是什么?</h3><h3>5.他们对我们的产品和服务满意吗?</h3><h3>6.我们的产品和服务在他们心目中排第几位?</h3> <h3>厅堂营销意义分享：意义1、通过大堂的有效管理，营销氛围的营造，让客户拥有最佳的金融服务体验感知。2、通过针对性营销，随机性营销，柜台内外联动营销，理财讲堂等途径，从而提高产品交叉营销率。3、通过厅堂营销，不断提高优质客户识别比例，为中高端客户提供特别关注服务，最终达到用产品绑定，提升客户忠诚度和贡献度。</h3> <h3>课间放松操——4个节拍，来放松你的小手指</h3> <h3>大家玩的不亦乐乎~</h3> <h3>各小组选出一名代表PK ，看看那个小组成员手指最灵活~反映最灵敏~</h3> <h3>留下两位女战士，持续挑战中，且获得最后加分奖励~</h3> <h3>成果检验中</h3> <h3>1、什么人适合使用？</h3><h3>2、使用中客户遇到的最多问题？</h3><h3>3、如何增强客户使用的安全感？</h3><h3>4、哪些业务需要服务专员审核授权？</h3><h3>5、智能柜台对比ATM、人工柜台的优势差异是什么？</h3> <h3>小伙伴们的学习心得分享墙</h3> <h3>🌹今日积分榜：个人最佳奖-陈谦 连续两天获得冠军🏆今日得分116分➕昨日得分89分，不管是当日还是总计，都是第一名～🏆棒棒哒～其他小伙伴要努力赶超哦～</h3>