贵州银行遵义分行优化企业开户服务推动改善营商环境

牟国林

为深入贯彻落实党的十九大精神，坚决按照党中央、国务院关于深化商事制度改革、优化营商环境的总体要求，充分认识优化企业开户服务对于方便企业开展生产经营活动的重要意义，按照提高效率与防范风险并重的思路，进一步优化企业开户流程，提升客户体验，提高企业开户效率，缩短企业开户时间，强化企业开户管理和风险控制，切实增强金融服务实体经济能力。贵州银行遵义分行积极采取多种措施优化企业服务，并组织下辖各支行在营业网点、政务大厅以及人流密集的各类市场积极开展优化企业开户服务宣传活动。
一、已开展工作情况。 （一）高度重视，加强领导。 我行高度重视优化企业开户服务工作，成立了以分管行长为组长的优化企业开户服务领导小组。小组成员包括会计结算部、公司银行部、机构业务部、小微金融部、办公室、信息科技部部门负责人。领导小组办公室设在分行会计结算部，负责在领导小组领导下牵头组织推动此项工作。各成员部门负责配合推进实施相关工作，各管理行、营业部根据人民银行、总行及分行的工作要求组织落实相关工作。

（二）结合实际，积极推动优化企业开户服务工作落地。
1、开展广泛调查，查找存在问题。一是各支行对单位结算账户开户环节进行梳理，查找主要耗时环节。二是对辖内企业客户开户服务开展问卷调查。经查我行在开户申请书、系统操作等方面有待优化。

2、积极开展宣传活动。一是辖内营业网点LED显示屏播放以“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为主题的宣传标语。二是各网点张贴宣传海报，向客户发放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”为主题的宣传手册，宣传讲解企业开户流程，结算账户相关规定等。

3、我行在大厅设置了企业开户服务意见箱，方便客户提出各项宝贵意见，进一步提升我行优质服务形象。

4、开通绿色小微企业窗口，为减少小微企业客户开户等待时间，提供便捷通道。所有网点均开设了小微企业开户窗口，张贴明确标志，要求优先办理小微企业开户业务。

5、加强账户管理知识培训，提升员工的业务能力。2018年1月26日（下午4点-6点），分行组织全辖管理行综合部和支行的账户专管员进行账户管理知识培训，并现场进行考试。通过培训，提升结算账户管理人员业务能力，提高账户管理工作效率。

6、2018年4月4日下午，遵义分行会计结算部在遵银大厦1215会议室组织开展优化企业开户服务工作会议，分管会计行长胥浩、所有管理行行长与支行会计主管参会。会议对推进优化企业开户服务工作进行通报，并对下一步的宣传资料报送等工作进行安排与部署，胥行长针对优化企业开户服务工作提出5点工作要求，包括：高度重视认真对待；严格按照分行实施有序推进，严禁弄虚作假；加强管理，提升服务效率，杜绝搞形式化应付工程；加强向人民银行以及总行会计结算部的工作汇报与沟通；会计结算部提前安排检查工作，推动该项工作的落实。

7、分支行联动，采取“请进来”“送上门”等方式推动“进企业入户”的宣传活动。

红花岗支行、仁怀支行、汇川支行到政务大厅设计宣传台与发放宣传资料。香港路支行、播州支行进入电器、水果等市场进行宣传与提供咨询服务。

8、大堂经理或柜员指导客户加盖印鉴卡印模，审核印鉴符合标准后，登陆电子验印系统采集印模。
9、建立开户资料交接登记制度，下发了统一的交接登记簿，记录开户资料交接、受理的情况。

二、下一步工作要求
（一）继续强化培训工作。在四月再次组织对辖内支行账户管理人员、网点负责人等开展账户管理业务培训，要求相关人员熟知优化企业开户服务的相关内容和要求，切实做好业务服务。
（二）贵州银行遵义分行将于4月17日邀请人民银行遵义市中心支行账户专管员来我行开展加强账户管理专题培训，对账户管理账户，制度进行讲解剖析。希望通过现场答疑方式，对单位银行结算账户开立、变更、销户过程中的重点难点以及容易犯错的地方进行提示，以便进一步提升员工账户管理的业务能力。
（三）二季度在辖内开展结算账户管理专项检查工作，对网点结算账户制度执行情况、优化企业开户服务工作的落实情况等内容进行检查，促进工作落在实处。
（四）加强汇报，及时传递信息。及时将优化企业开户工作情况向人行汇报，遇到困难和问题及时请示。按时报送人行要求的各项资料。