<h3> 为进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者的合法权益，东亚银行西安分行积极响应人行号召，张欣行长及马颖总经理带领西安分行零售银行部同事于3月15日在分行营业网点开展了以"权利·责任·风险"为主题的一系列金融消费者权益日宣传活动。</h3> <h3> 为了让更多的社会公众得到金融知识的普及，我行利用网点资源，围绕提升金融消费者识别金融广告的能力及风险意识及《消费者权益保护法》中金融消费者享有的各项法定权利两个主题，通过LED显示屏、液晶电视滚动播放相关宣传标语及宣传视频，并在厅堂内悬挂横幅，同时在大堂、自助银行等区域摆放金融知识宣传资料，方便客户阅览。<br /></h3><h3> 此外，东亚银行西安分行根据上级下发的《"金融消费者权益日"宣传手册》制作了3·15主题宣传手册，在营业网点门口人流量大的区域摆设展台，选派业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干，积极主动地为前来办理业务的客户以及过往的市民发放宣传折页及手册，普及金融知识。</h3><h3> </h3> <h3> 今后，东亚银行西安分行将继续内强管理，外抓宣传，以客户为中心，打造标准化、专业化的服务品牌，建立消费者保护长效机制，深化消费者权益保护工作，为构建和谐的金融环境贡献一份力量。<br /></h3>