Angel Newapp 值机指南

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简单的事情重复做就是力量。

业精于勤 ，而荒于嬉 。

这些值机指令你都Get了吗 ？

登录步骤一：启动系统登录用户名并双击angel

登录步骤二：登录用户名密码

登录步骤三：双击cki

登录步骤四：工号登录即可

快捷键操作说明：

办理登机牌流程：

①旅客检索：开航班和日期→Alt+F

②F1→快捷方式（Alt+K）搜索旅客名字即可

附加小知识 ：检索选定旅客时，旅客列表里的代码备注含义如下↓

③F2→证件信息核对 — 身份证（国内航班）

Top1：国际/国际联程需要验证API或APP信息。

API （可通过护照输入设备刷护照）→ 下图中绿色部分都需填写完整正确

API → 更多护照信息（Alt+F）中可继续填写旅客其他证件信息，如旅客前往美国持有B1/B2和留学生签，此时就需要在更多护照信息里面填写清楚，然后更新API信息（Alt+U）即可

API信息更新成功后如下图 ↓

Top2：APP （可通过护照输入设备刷护照）→ 以下航线除了验证API还需验证APP，如澳新航线、迪拜、泰国航线等，验校通过后主机会回显JAPP 成功，也可用鼠标点击验证键（Alt+J）即可

Top3：完成API/APP操作以后，添加出港联程信息（SHIFT+F1）中查看座位图选座位后回车，同时接收旅客（Alt+A）即可

婴儿API和APP操作流程：

④F3→常旅客号增加或更改格式：航空公司二字代码/卡号，例如 cz/xxxxxxxx

⑤F4→特服项：可针对旅客需求更新特服内容（Alt+G）更新即可

⑥F5→行李（Alt+C）：添加行李 — 在行李件数及重量中输入例如1/10回车即可。删减行李 — 同样在行李件数及重量中输入－1/10回车，也可快捷键（Alt+A）接收即可。（注意：旅客有多件行李时需核对好行李相对应的序号和行李牌号）

附加小技巧1：手工行李操作流程

附加小技巧2：宠物托运操作流程

附加小技巧3：速运行李操作流程

附加小技巧4：重打行李牌操作流程

附加小知识① → 国际 / 国际联程逾重行李操作：超重、超件、超尺寸都可先录入系统后再去票台缴费

附加小知识② →国内逾重行李操作：在F10自由指令中提取旅客信息，输入指令PU1，PSM / 超重数量，回车后看到回显中有如下图所示，缴费成功后需做好行李备注即可

附加小知识③ →国内行李合并相关指令操作：在F10自由指令中完成该操作，操作流程如下图 ↓

⑦F6→座位选定：强解c位座需在座位栏加上SNR座位号后回车或者（Alt+A）接收即可

附加小知识 a：座位图中图形含义如下↓

附加小知识 b：紧急出口座位注意事项

附加小知识 c：婴儿不得安排在w舱第一排位置

附加小知识 d：预升/降舱 →如下图所示操作，输入新舱位和相对应的座位号回车即可

附加小知识 e：解SB状态 → 需做以下操作后再重新接收旅客（注意：拉下旅客时需核对好旅客信息，以免误删其他旅客）

附加小技巧f：补打登机牌操作→选定旅客确认是 AC 状态后 F8 补打即可，但需要注意核对旅客身份信息和在登机牌上写上"补"字即可

补班改签和ET候补操作（URES）：快捷键 SHIFT+F4 后如下图 ↓

也可通过电子客票来ET候补旅客，如下图 ↓

改签处理方法：此操作需在F10自由指令中完成

附加小知识：ET状态表 ↓（离岗系统中需选定旅客后按END结束键查看）

查看旅客详细情况及操作记录（CTRl+W）：如下图 ↓

航班备注操作：打开航班，快捷键 SHIFt+F7 打上要备注的内容保存即可（此项在特殊情况和航延时可大有作用）

航班截载操作（SHIFt+F5）：航班SY信息图，可对航班进行CI操作

附加小知识：航班状态代码说明

旅客快捷检索：在F1旅客列表中（Alt+K）输入下图中的快捷符回车即可快速查询

eTerm 指令大全及操作指南：

1 、 双击eTerm登录（登录成功后如下图界面）

2 、①SI 工号/密码/级别→F12确定或小enter

②CP清屏→F12确定或小enter

③FT cz航班号→F12确定或小enter

④输入需要操作的指令即可

自由指令大全（F10）：

PA接收指令：

PD查询指令：

PU修改指令：

PW删减指令：

提取电子客票信息方式：

其他指令：

制作人：南航湖北分公司值机室何雨晴