关于消保工作，我们要了解什么？

美友11951724

消保

两录

整改

我行

消费者

工作

分行

保护

南通市

权益

2017年，省行和监管机构加大了对消保工作的考评力度。面对监管机构和上级行的要求，我们做了哪些准备呢？

（一）启动消保工作考评机制，提升各级机构消保履职能力。市分行将结合近期下发的《中国邮政储蓄银行南通市分行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2017年版）》对全区消保工作纳入统一管理。

（二）强化责任追究和问责机制，提高问题整改成效。我行近期下发了《中国邮政储蓄银行南通市分行消费者权益保护工作整改问责制度》。各级机构要根据整改问责制度要求，对消费者权益保护检查过程中发现的问题积极落实整改，杜绝侵犯消费者合法权益问题的发生。

（三）建立两录工作长效管理机制，提高营销环节规范性。我行将继续严格执行理财产品和代销产品销售录音录像有关要求，按月开展两录制度执行情况监测，定期开展专项检查，做到两录检查常态化

（四）开展个人金融信息安全排查，保障消费者信息安全。通过排查内控制度、信息系统建设应用管理、重点业务、关键岗位和环节、外包管理等方面，提高我行客户个人信息保护水平，避免发生员工违规查询查询、出售或非法提供客户个人信息案件和风险事件。