开展活动促提升 优质服务为师生

小飞霞

　　在校办工厂开展“优质服务质量月”活动中，开元校区图书馆保洁组把提升服务质量和贴近师生服务作为此次活动的出发点和落脚点，着重在提升服务质量和服务理念上下功夫，通过积极推进工作安排精准到位，保洁质量一丝不苟，维修服务步步紧跟的工作理念和进程，进一步强化了员工的服务意识，提升了师生的满意度。

由于开元校区图书馆投入使用年限较长，楼内卫生设施老化，加之保洁面积大，给保洁工作带来了一定的困难。开展优质服务活动大大激发了员工的工作热情，全面清洗楼内垃圾桶，擦拭玻璃门窗，铲除室外小广告，邀请学生志愿者清洁楼梯扶手，连廊门，靓丽整洁的环境焕然一新，在服务保障方面更是反应快速，由于卫生设施老旧，水箱坏了，下水道堵了已成为常事，一经发现，总是第一时间报修，现场督促整改，确保了卫生设施的正常使用。同时管理员全面巡视楼区，随时掌控工作中出现的问题，时刻保障楼内的清洁卫生和安全运行。全体员工心往一处想，劲往一处使，确保了各项工作的良性循环。

清洗桶面扫垃圾，细致服务不停息。

服务工作无小事，耐心周到为师生。

实打实做好服务，点对点精细管理。

排查线路防隐患，积极维修解难题。