智慧柜员机操作小技巧

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智慧柜员机使用小技巧

我行大堂经理在智慧柜员机日常操作中发现有如下技巧，希望对智慧柜员机操作有所帮助，供大家参考：
一、客户已满16周岁，但未满18周岁，卡初始密码输错三次锁了，可以去柜台，直接输入初始密码955330，解锁后在智慧柜员机办解锁后在智慧柜员机办理密码修改，然后开通电子银行即可，不需要去柜台挂失密码重置。

二、“身份证升位”和“恢复非柜面交易”两个功能无单独菜单，客户插卡输密后会自动触发，但客户名下已有1到2个特殊业务事故（挂失换卡、密码修改等）就不自动触发，需柜面处理。（现只支持活期，尚不支持定期存折）。

三、智慧柜员机无法直接解锁或重置信用卡交易密码得，客户无需再去柜台解锁重置。客户通过，登陆手机银行页面，点击底栏“信用卡”，点击进入“信用卡管理”下的“密码管理”~消费取现密码菜单，直接重置消费取现密码，这样以来减轻柜面交易，也让客户多多使用我刚手机银行。

四、银行卡睡眠转正常的，有一下几种情况1、银行卡在但密码丢失的，先在智慧柜员机上办理密码重置，再办理睡眠卡转正常。 2、卡丢失的但知道密码的，通过刷身份证，进入个人账户及开户菜单-银行卡激活-睡眠卡激活菜单进行睡眠卡转正常。 3、未满18岁的睡眠卡激活业务，智慧柜员机处理不了，只能柜台去激活4、银行卡密码都丢失的只能去柜面办理转正常，睡眠转正常以及营业外转正常均可跨一级分行办理。

五、个人客户信息补充或修改的，且客户没有银行卡的，可通过开户及账户菜单，选择个人开户，插身份证、拍照片、审核通过后，建立客户信息，客户信息包括客户姓名英文拼音、常住地址、手机号码、职业性质等等，操作完选择下一步，进入下一步后无需任何操作，点击左上角返回键，系统会弹跳出授权界面，授权通过系统提示个人客户信息修改成功。

六、新一代里办理银行卡销户业务时，交易类型不能选转账，转账方式销户的业务会统计到，100万以下转账业务的迁移率。转账业务的迁移率只考核100万以内的金额，超过金额的不在考核范围。