锐意蜕变 追求卓越

程幸

　　曾有人说：天下大事，必做于细。细节就是创造，细节就是效率。

2017年10月12日6S精细化管理在宁乡市第二人民医院正式启动，通过40天的打造，一步一个脚印，一路创新，实现从"物"到"人"的升华，在科室环境管理，服务理念，科室团队精神等方面取得了显著成效，提升科室形象方面立竿见影，整洁的病室环境给工作人员带来饱满的工作情绪，给患者创造了一个更加温馨舒适的住院环境，探索与创新在平凡中促成伟大。

今日我想从三个方面简单介绍一下二病室在6S精细化管理的建设成果。

　　来到二病室，当你从电梯走出映入眼帘的是窗台上生机盎然的绿植，赏心悦目，它的生机使人心情轻松愉悦、倍感生命力的顽强，压抑感随之消除。

　　医生办公室里简单而严谨的文化墙，上面书写的四个大字，既体现我们民族千百年来对医护人员的最高赞誉，又时刻提醒医护人员不忘初心，秉志笃行。

　　下面这组图片是护士办工作区域：办公桌干净清爽、病例柜整齐有序；

　　值得一提的是，值班室墙壁上的装饰物，都是自己发挥创意，亲手制作的。而装饰物的材料，是护士每天日常工作的必须品：压舌板、棉签，变废为宝的注射器和抗生素注射瓶等等，这些再简单不过的物品，被我们化平凡为神奇，使科室显得格外温馨和特别。

　　我们的团队照片墙，大部分都取材于生活场景，这充分说明我们不仅在工作上是一个团结和谐的团队，在生活中也是亲密有爱的一家人。

插播一下二病室的宣传栏，大家来找亮点吧！

　　我们最为骄傲的是文化长廊，那里已经不单单是病人和家属匆匆走过的通道，还成为了一个宣传精神科普知识的小园地。这些宣传栏上的医学常识通俗易懂，能增加病患对自身疾病的认识，同时帮助他们树立战胜疾病、恢复健康的信心。

　　当然了，我还要特别强调，宣传栏上还有一些别出心裁的亮点，如第二人民医院的二维码公众号、联络电话，以便患者朋友更好的了解第二人民医院，医院全景图的点缀，家属须知、安全小提示等等无不告诉人们这是一所舒适，美丽，大有爱心的医院。

　　一个开水房通往洗衣房，饭堂的区域，这里也是病人们偶尔停下脚步歇脚、聊天的地方，因为这里有苍翠的绿叶、盛开的花朵，夏天能为病人带来一丝凉爽，冬日也能给大家平添一抹暖色。

　　在6S打造的这场战役中，全院上下连续加班一个多月，我们也不例外，有的同事喉咙肿痛也来不及休息；有的家里孩子发烧没人照顾；有的面对大老远赶来探亲的老公却无暇团聚……永远都是工作至上，家属们除了支持理解，更多的是加入到队伍，6S的打造才会变得事半功倍。

胜在工作，负了家人，"军功章"上闪烁着家属们的光辉。

　　似乎所有的老人都显得特别的恋旧；

在我们科有一个很特别的老人；27间病房需要整理，而他这一间就需要每天从头整理，而不是整理后剩下的维持。面对这种老人，我们有过太多的焦虑；直到有一天我们帮忙整理时发现了这个秘密，他的妻子，在前几天出现病情变法转入其他医院进行治疗，而他，一位92岁高龄的老人，整日沉默不语，但却每天，颤颤巍巍走到床头柜前，一笔一画，这下对妻子的思念…在我们帮他整理好后，他轻声说了句"谢谢"，这一瞬间，我们所有的沮丧和焦虑都消失殆尽了，原来并不是他不会表达他的尊重和友善，只是时光在他心灵上结了一层老茧，他忘记了怎样表达善意。苍老与病痛是人生最后的礼物，没有人能够从容幸免。只希望在这小小的二病室，通过我们精诚所至，能让你们老有所依。

　　在6S启动之初，有些病人有抱怨和抵触。但是，在经过几日看到工作人员的坚持与付出，成果也相渐展现时，他们感动了，他们也行动了，他们有些人来到了我们身旁，接过工作人员手中的部分活，默默的干起来……有了病人们的理解和加入，病室里顿时洋溢着一条暖流，温暖了挥汗如雨的每一个医护人员。

　　在我们二病室变化最大的区域是：处置室、病房、仓库；它们能生动直观的反映6S打造前后的天壤之别；

　　处置室的一角：因为水泡严重，使之变得破旧不堪，通过6S打造让它焕然一新。

　　病房洗手间：为患者提供方便新增了储物架、晾衣架、毛巾勾等等；过去病房每个角落随意摆放的现象就不再有了。

　　仓库：其实过去我们也自认为还算整齐，毕竟东西多，一股脑想着摆好，没有想过办法再摆放好的同时整洁美观。这一次我们经过俩次大整理，打造出了现在整洁美观的库房。

　　在治疗室、处置室统一贴上了表签标识，黏贴定置线，通过有效的规范管理，提升效率，减少差错，确保安全。

　锲而不舍，金石可镂；回首6S打造以来的日日夜夜，有艰难，有焦虑，有彷徨，有困惑，也有收获，有感动。

我们14个人拧成一股绳，协力完成了2000余平方的打造，对27间病房，29间厕所，50扇窗，108个床头柜进行了美化升级，一共粘贴了1000余张标签。

这一次是科室第一次在工作之余举行的一场艰辛卓绝、意义重大的大会战。当然，在全力打造6S的同时，科室时常工作也没有落下：在此期间接收了7个新病人、处理救治了5个病重病人，做到了6S打造与日常工作两不误。

2017年11月21日，宁乡市第二人民医院举行了6S精细化管理总结表彰大会，在大会中所有的二医人在一起回顾了过去40天里的点点滴滴，那些感动的事感动的人，让每一个局中人忍不住热泪盈眶，从未有过如此刻骨铭心的经历。

在感动中收到二病室为金奖获得科室时，感动升华为激动、感激；付出终会有回报，兄弟姐妹们的汗与泪一切都是值得的。在喜悦中6S精细化大会战告一段落了，但是严谨务实的态度、精益求精的作风将永不止步。6S不是一阵风，而是在今后的工作中需要维持的常态。致广大，而尽精微。有了这一次6S会战积累的经验、凝聚的士气，我们一定会乘势而上，扬帆远航。