一墙之隔

王新（原创）

小店营生（1）

这是一个什么商业时代？随便走上一条街，脚踢的都是开店的，天上飞的，地下爬的，身上穿的，嘴里嚼的......可谓要啥有啥，什么都有卖的。

我给女儿讲过我小时候的故事：那时我家门前有一棵野桃树，每年桃子还没有熟透就被隔壁左右的孩子摘个精光，有一次呀，我在桃树上寻了个遍，终于发现一个被漏摘的野桃子，虽说很小，但很甜，吃了桃子，桃核在我嘴里含了一天。女儿听后哈哈大笑，说她怎么也不相信这是真的。可这就是真实的！在那个年代，物资匮乏，想吃什么，要玩什么，你没有选择的余地，肚子饱了就是福气。

扯了这么远，像扯野棉花的，我无非是想说，现在物质丰富，面对眼花缭乱的商品，我们的眼光越来越挑剔，胃口越来越精细了。处于这种购买状态，一个店家要更好的满足我，我们，或者你们的理想值，每个一经营者不得不使出浑身解数。

这个解数叫招儿也好，叫手段也好，它就是竞争。谁能在争竞中更胜一筹，谁就能站得更高，看得更远，或者其营生会活的更久。

我家小区门口有一家面包店，其面包店在市内还有点名气，连锁店也开了几个。冲着其店的品牌与品质，也因着顺路方便，我常在早晚上下班去购买我喜欢的糕点。一次，我选好糕点去付款，两个营业员在一起看手机看的呵呵笑，我在收银台等的不耐烦了就大声喊了一句"买单"，待我出得店来，心里顿生一股厌恶。

过了一些时日，我从这家面包店门口经过，突然发现其隔壁又开了一家面包店，这家也是名牌连锁。真是明知山有虎，偏向虎山行，这两家面包店门挨着门，阶连着阶，共用一堵墙做生意！各演各的戏，各显各的英雄风，一个要守，一个要攻，吃碗饭都不容易的。

有天想以面包做早餐，出小区门，我便把车停到这两家店的门口，下车犹豫了片刻，我跑进了后开的面包店，一进店，一个营业员摆放糕点，一个营业员在清理糕点，其中一个见我很着急的选了面包，她赶紧来到收银台为我包装并不停的对我说：您不急，不急，门口可以停车的。

两家翘楚，各有杀手锏，店面装修都是高大上，商品从材料到外包装设计，都是精中求精，品中求品。从两家购买商品的过程中，可以肯定的说，后开的一家俘获了我的心，一个员工的一句话，不仅仅是对我这个顾客的关心，更是体现了一个店家的管理和员工的用心。

用心，一个人用心去做一件事，就会注意到工作中的每一个细节，譬如，一个顾客的情绪，脸色，眼色，走路的姿态等等。细节决定成败，不是在嘴巴里高喊，而是在点滴的行动。常说百密一疏，有时候，这"一疏"是全盘皆输。

说来也巧，我原来经营烟酒茶的店面与隔壁经营烟酒副食的店面也是一墙之隔。隔壁一家人守一个店面，我是一个人守一个店面，从时间上，我拼不过，隔壁有人换手，每天早上六点开门，晚上十二点关门，夏天有时关门更晚些；我只有一个人每早六点半开门，晚上十点关门，如此天长日久，我觉得好累。再者，我卖的烟酒隔壁有，隔壁卖的副食，百货我没有，在商品的品种上，我是没有一点优势。如此状况，我切实失去了一些顾客和生意，有时调货不及时，有时太疲乏，态度也不怎么热情。也有被顾客误会没有机会解释的。

通过别人，我看到了自己的问题就得马上改变，尽量扬长避短。现在光眼勤，嘴勤，手勤还不行，还要思维勤。看到了近处，还要看远处，现在是网络时代，为了让自己的经营面更广，在经营好实体店的同时，在网络媒介推广自己的经营项目与品种，也是一种拓展方式。

在这个什么都不缺，只需一个好心情的时代，要获得一个顾客的支持与信任，细节要细致，细致要坚持才行。不断丰富自己的修为，以最好的人格去做事，以人为本，以善为先，点点滴滴，我一直这样经营。

（注：照片中的白酒，是52度，5斤装，浓香型，零售价是598元一坛，现在批发价350元一坛，一坛就是一件，市内两件起包送，外地两件起包邮，欢迎朋友们捧场。）