<h3>服务是银行工作永恒的主题，农商行始终秉持着"用心服务，成就客户，打造标杆网点，提升核心竞争力"的服务理念。我们塔湾支行更是在工作中不断践行这一理念。</h3> <h3>2017年9月19日上午，一位20岁左右的女子声称自己的爷爷卧病在床，不便于行动，又遗忘了存折的密码，自己能否代替爷爷办理密码挂失。按照我行的规定，为了确保客户的账户安全，密码挂失必须本人办理。所以，在获悉情况后，我行工作人员向客户说明了规定后，并与客户预约在19日下午到老人的家里去办理业务。</h3> <h3>2017年9月19日下午，在准备好相关文件后，杨行长带领我行两名工作人员到老人的家中提供上门服务，在服务的过程中我行工作人员除了办理相关的业务外，也积极的与老人及他的家人进行交流，比如关心老人的身体，以及将业务办理流程向他们说明，并解答他们对日常存取款业务中的疑惑之处，当然我们也对一本万利的金融储蓄的产品进行了宣传。</h3> <h3>在办理完相关业务后，老人感激的说到"真是感谢你们银行，你们银行的服务真是周到又贴心，以后钱就都存你们银行了"。这句话是对我们塔湾支行最好的肯定和支持，服务不分大小，重要的是温暖人心。</h3> <h3>我们要在不违反规章制度的前提下，以更人性化的服务方式，帮助客户解决实际困难，用实际行动兑现优质服务的承诺。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对我们塔湾支行来说，不是第一次，也不是最后一次，我们将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，做客户所需，致力于为客户提供最便利、最周到、最热情的服务！</h3>