携“用户”以令诸侯--《互联网思维独孤九剑》读后感

郭郭

<h1 style="text-align: center;"><br /></h1><h3>"自古以来,人类发展史就是一部人类不断满足欲望的前进史。人的欲望亘古不变,互联网行业在满足人欲望这件事上提供了更简单易行的解决方案,所以发展迅猛,且不可逆。<br /></h3><h3><br /></h3> <h3>有互联网的地方就要有互联网思维,那么我们到底真的了解什么是互联网思维吗?</h3> <h3>作为本人的亲身的项目体验,虽然一开始就了解产品是给用户使用,但在实际的项目运作中,往往是从自己的研发角度、流程角度去思考,陷入了"我感觉这是用户需要的"的思维模式中。但是我感觉用户需要的就真的是用户需要的吗?就像本书互联网思维独孤九剑中提到的用户思维得"屌丝"者得天下,<span style="color: rgb(255, 138, 0);">成功的互联网产品大多抓住了"屌丝群体"、"草根一族"的需求。</span>这个时代是一个人人自称"屌丝"而骨子里认为自己是"高富帅"和"白富美"的时代。所以"我感觉用户需要的"并不能代表用户真正的需求,本书提到的"兜售参与感"就是<span style="color: rgb(255, 138, 0);">让用户参与品牌传播,让产品本身超出用户期望,给用户带来惊喜,我们的产品需要的是粉丝,而并不只是用户。</span>因为粉丝永远比用户忠诚。进一步打造品牌粉丝自组织,从粉丝经济到社群经济,形成规模效应。</h3> <h3><br /></h3><h3>作为电信运营商,我们的宗旨本身也是 <span style="color: rgb(255, 138, 0);">用户至上,用心服务 </span>,然而对我们研发团队来说,除了不能以"我感觉这是用户需要的"思维模式来做产品,还要考虑我们面对的对象是客户,而不是最终用户,<span style="color: rgb(255, 138, 0);">那我们是否可以跳过客户直接关注于用户来解决问题?</span>实际上,我们往往只听从客户,忽视用户,只根据过往数据来进行分析,但正如有一次客户问到的,数据都是基于历史,呈现表象,那如何预测未来趋势,呈现本质?这个问题,是我们需要好好去思考和反思的。</h3>