[曲阜支行营业部]中国农业银行济宁分行曲阜支行对公标准化导入项目9.6日工作小结

笨小孩

<h3>下雨的清晨,空气清新,曲阜支行在秋雨的滋润下迎来了充满希望的一天。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(176, 79, 187);">欢乐晨会</b></h3><h3>早上7点30分,曲阜支行营业部晨会准时召开,支行公司部、启道项目组及全体内训师参会。网点主任袁贞泉及启道项目组通报昨晚分户成册定版情况,分享《员工包户》、客户基础信息表制作经验,据此制定一天电话、短信、微信维护邀约计划;大堂主任孔令然分享全国及本地对公经济简讯,传导最新对公条线动态并代领全体员工学习了《对公双利丰》产品,讲解了产品特点、买点;加入了对公元素互动游戏,大家心情愉悦,对公营销氛围空前高涨。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(176, 79, 187);">活力上午</b></h3><h3>晨会结束后,大家随即投入到了紧张有序的工作中去,项目团队按计划继续推进导入工作流程:整理优化电话营销话术和外拓营销话术,为下一步做好电话和外拓营销培训并使营销动作常态化打下坚实的基础;项目团队根据制定的话术现场辅导低柜柜员进行首次电话邀约,从而与所管客户建立"一对一"服务关系,通过实际操作达到熟练掌握电话邀约技巧的目的;导入团队和网点主任一起辅导老员工学习使用管控工具和CCRM系统。本次导入要求人人都要管户,即使年龄较大的员工也要熟练掌握管控工具和CCRM系统使用方法,一定要做好对他们的辅导和监督。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(176, 79, 187);">忙碌下午</b></h3><h3>9月6日下午,导入团队在上午工作的基础上对网点部分岗位人员进行了"一对一"包户情况座谈,在了解了网点管户业务日常营销难题及存在问题的基础上,通过结合网点意见对包户统计及培训等相关内容进行了再修正,并对包户材料进行了打印装订。</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(176, 79, 187);"><b>魅力傍晚</b></span></h3><h3>9月6日晚,结束了一天繁忙而充实的工作后,公司部胡经理、启道项目组、内训师团队以及曲阜支行营业部员工代表召开了标准夕会。夕会由大堂主任孔令然主持,按照标准化夕会流程召开。通过业绩通报、营销经验分享、电话邀约情景演练及明日工作计划汇报达成总结当天营销中出现问题、分享交流营销经验、熟练话术的目的;随后,大堂主任和启道项目组通过角色扮演的方式对低柜电话邀约的情景进行再现,带领大家学习低柜郭丽玲的营销经验和话术技巧;最后,大堂主任对分组PK的进展情况进行了汇报,表示大家现在过程指标进步很大,相信大家携手努力,曲阜支行营业部的对公业务发展将会取得巨大突破。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(176, 79, 187);">汇报总结</b></h3><h3>夕会结束后,支行张允伟副行长、公司部胡长华主任、营业部袁贞泉主任与启道项目组及内训师团队召开了碰头会议,在充分了解了当前工作进度后,张行长指出今后工作的主要内容将从以下三个方面进行:1、营销术语及动作固化。2、管户手册的使用。本周四前必须完成手册的印刷,保证网点人员人手一册。3、管户工具的输出及过程管控。</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(176, 79, 187);">展望明天</b></h3><h3 style="text-align: left;"><b>一天的工作虽然辛苦,但是我们收获满满,我们欣喜的看到曲阜农行的对公业务转型工作每天都在进步,明天又是崭新的一天,我们一定会不断努力,开拓进取!</b></h3>

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