第二天 感悟！

Zhai

　　冠军：开发区营销中心，总分226分。

业绩：特惠商户18个，聚合支付8个，q码付7个，有效建档30份，电子银行3户，邀约客户2名，黄金定投3户

　　亚军：道里营销中心。总分225.4分。

业绩：收集客户建议30份，揽收存款10.4万元，理财资管15万元，建立客户档案30份，黄金定投6户，i码付业务19户，信用卡进件7份，活动邀约客户2人，公司存款账户1户，新增特惠商户3户，意向贷款客户3户。

季军：香坊营销中心（市行营业部）。总分：211.5分。业绩：收集客户档案30份，揽收存款34.5万元，电子银行2户，理财资管16万元，建立客户档案30户，i码付业务21户，信用卡进件4份，活动邀约客户3人，发展特惠商户1户，贷款意向客户1户。

　　第四名：道外营销中心。总分173分。

业绩：收集客户建议30份，电子银行1户，建立客户档案30份，i码付业务14户，信用卡进件5份，活动邀约客户4人，开立公司账户1户，发展特惠商户1户，贷款意向客户3户。

　　第五名：南岗营销中心。总分：171分。

业绩：收集客户建议30份，建立客户档案30份，聚合支付4户，26个i/Q 码，特惠商户3户 ，信用卡进件3份。

　　第六名：哈西营销中心。总分：160分。

业绩：特惠商户4户，i码付一户的好成绩。发展客户建议48份，电子银行1户，建档48份，i码付10个，特惠商户7户。

西公滨路支行大堂经理：赵静

今日走访鞋城商圈客户很多，但是陌生拜访较为困难，拒绝率很高，客户上下打量我们一下，看到我们陌生的面孔比较排斥。经过昨天的磨炼，已经不拍受挫了。我们转变营销策略，以买鞋为由跟客户拉近了一些距离，跟老板对我们的戒备心减少了一些。说明了我们的来意，推荐了一下业务。有了一些成果。我们借助鞋城支行的信誉度资源，最后完成了较好的成绩。外拓虽然累，有成绩也很欣喜的。

泰山路支行理财经理：陈晓晨

一天的走访非常充实。在三天的外拓商圈里，对今天的期望最高，不仅是因为大新鞋城属于批发市场，商户密集，更是因为形形色色的商品众多。今天一直保持着谈-买-逛的节奏。经过一天的拓展，感悟是工作不是一天做的，我们要和我们的用户做朋友，取得信任，朋友给予的回馈也是非常珍贵的。今天，成绩满满，商品满满。

红旗大街支行理财经理：吴迪

今天是外拓的第二天，伙伴们来到大新鞋城集合准备开展一天的外拓营销，由于大新鞋城的市场管理不允许在商场内进行营销，所以我们兵分两路，一组小分队潜伏在商场内进行外拓营销，我们另一小组在商场外的街道商户进行营销，开始我觉得类似街道上的小商户营销的可能性不会很大，通过秦老师的指导，也为我们指明了方向，我们来到了一家祛痘美容院，通过大家默契的配合，成功营销了一户Q码付，邀约她参加我们的沙龙活动，客户很满意，并表示以后也可以合作，为我们以后举办沙龙提供美容讲座之类的服务。给我最大的感受就是在遇到困难后不要放弃，也许换个方向也会有新的发现。

大新鞋城支行大堂经理：李雪娇

今日外拓大新鞋城支行，作为“东道主”，和商厦的客户比较熟悉，但压力也是“山大”呀！[奋斗]经过昨天泰山周边商铺的外拓锻炼，自我感觉还不错，所以怀着满腔热情奔赴鞋城，但是刚一进门就遭遇阻挠，商管不允许我们进驻商厦进行宣传，我的热情浇灭一半，不过我们重整旗鼓、整装待发，换成便装摘掉绶带，继续和商户沟通宣传我行业务，咨询商户的需求，不断跟客户讲解，通过今天的外拓营销，让我感觉团队协作的重要，更明白世上无难事，只要肯付出！

西公滨路支行综合柜员：杨雪

今天我们外拓的市场网点是大新鞋城，因为是商圈，我们对今天的任务完成量还是抱有很高的期待值的，但是刚进去就被打击了，商管并不允许我们公开宣传销售，于是我们抱着锲而不舍的精神遁入买鞋行列，边看鞋边向客户介绍我行的产品，一天下来让我感受很深，在目标明确的前提下行动成功的机率会很高，准备充分会让办事效率提高很多，良好的团队协做会让复杂的事情简单很多，一天很累但是看到最后的收获很开心。

顾乡大街支行综合柜员：王佳琦

今天我们主要拜访顾乡大街 康安路 周边商圈，通过今天的陌生拜访，我深刻感受到地域之间的差异性。相对于昨天拜访的地段商圈，顾乡这片相对在职业素养和接受新鲜事物的需求上相对逊色一些。虽然陌生拜访，比较唐突，但是领导的带领下，同样的话术，因人而异，不同的运用，能够让客户引起注意，产生兴趣，最后愿意配合完成业务。今天虽然是很辛苦，但是收获很多。明天是外拓最后一天，我们会继续努力，争取有更大的突破！

　　埃德蒙顿路支行理财经理：陈娜

移动设备和拉卡拉个人认为系统很不稳定，要开立两户没成功，不管大店小店我们都要勇于尝试！

顾乡大街支行大堂经理：孟祥龙：

贡献的是个人，展现的是整个团队，发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地提现了一个团队的团结与协作。享受了经历艰辛之后的成功喜悦，增进了交流和友谊，大大增强了团队凝聚力、战斗力。

康安支行行长：徐建楠

优势互补，密切合作1加1大于2.通过拓展营销给我带来新的启迪与信心，愿我们更团结、更坚强。我们要把拓展训练中的经验作用到实际工作中去，用拓展了心灵，激情和意志重新面对崭新的每一天。

　　康安支行理财经理：杨雪

怀着感恩的心，参加了本次外拓培训，在外拓中，获得的最大收获是在客户交流中角色的转变，聆听客户，分析客户，产品切入，是我们本次外拓的主要工作，通过与客户的沟通，我们将了解的客户信息默默记下并关注，及时为客户推荐恰当的产品，并凭借团队的努力说服客户，赢得客户认同，并确定下一次进一步沟通的时间！积极主动走出去，真诚服务，有效营销，我们将收获的更多。

　　地段街支行行长：齐明

通过两天的外拓实战，锻炼了身体，磨练了意志，觉得没有什么是邮储人不能干的，没有什么事是邮储人办不到的。只要我们想，走出去，低下头，弯下腰，齐心协力，就会创造奇迹。[拳头][拳头][拳头]

埃德蒙顿路支行信贷员：张磊

两天的外拓，增强了大家的集体荣誉感，为了多增加一分，即使遭到了客户的拒绝，我们也不会气馁，继续走访，大力宣传。成功了大家都会心一笑，失败了不断总结分析原因。坚信付出就会有回报，努力就会有收获。[微笑]

建国公园支行理财经理：刘岩

今天走访了一天的商户，都是陌名拜访，成功了4户，也有许多拒绝，一天的辛酸苦辣，但很快乐，学到了很多外拓商谈业务的经验。

市行营业部客户经理：张秋颖

通过这次实战培训 我认为对我个人最大的提升就是选择适当的目标客户群 推荐适当的产品 加上耐心以及信心 成功率会更高。

进乡街支行理财经理：曲薇

经过昨天的频繁碰壁，今天似乎有了些经验。陌拜商户简单寒暄后第一时间了解老板在不在店内，找到关键人很重要。老板不在要个名片后期跟进，老板在的进行详谈促成几率还是挺高的。

　　香滨路支行行长：李艳伟

邮储银行需要加大品牌宣传，提高在大众中的知名度；二是营销前精准找对目标客户很重要；三是营销过程伙伴相互有效配合可提高成功率；四是外拓展业要有坚定的的意志，要有契而不舍的精神。

通达街支行行长：林新萍。挫败中成长，成长中历练，营销中锁定目标客户及时调整营销话术，团队伙伴互相配合，互相鼓励，六组最棒[玫瑰][玫瑰]期待明天有跟好地业绩！林新萍。

西大直街支行行长：刘建发

本次外拓培训，我们感到邮储银行的业务发展有很大的空间，需要不断提高市场营销意识和能力，而且要持之以恒进行，做好客群的分类，实施精准营销，提高业务发展的成功率！

　　市行营业部客户经理：李爽

这次培训对我影响最大的是，第一天时老师带领我们一起去拓展客户，面对很多的客户提出的拒绝和问题，老师都告诉我们要一直用平和的心态认真的态度去姐姐客户的问题，当客户拒绝时也不要放弃，要更多的耐心去接触，先变成朋友再变成客户，而且也要转变自己的角色，带着去为客户解决问题帮助他的角度去和客户沟通，才能事半功倍。

和平路支行综合柜员：马巍巍

外拓第二天，发现想分市场这个大蛋糕的人非常多，而且目标市场细分越来越精细，同类型产品也非常多，市场份额能占有多少，非常考验营销人员营销能力。对我个人来说，缺少这份能力，所以应该在这方面继续努力。

　　科技大学支行综合柜员：周奇

     通过这两天的走访，学习了很多，收获了很多，感触也很多。首先，走出去，我们就会发现市场还是有的，只是对我们综合营销的素质提出了更高的要求，我们只有转变思路，切实从客户的角度，从客户切身利益出发综合考量，打破我们产品原有的框架，为客户组合配比他真正需要的产品，才能在与客户合作中达到双赢的目的。其次，不要再避讳与客户谈，你需要获得的服务是需要付出一定的费用，但是要让客户真正的感觉物有所值，甚至物超所值。最后，就是要学会倾听来自客户的声音，不断去完善改进我们的产品和配套的销售模式，让客户感觉到我们的产品是来源于客户中间，是他们真正迫切需要的。让我们的产品嵌入到客户的生产、生活当中，为客户带来效益和便利，为我行带来收入和口碑，把做成的每一单，每一个项目，每一位客户，变成我们行走的名片和招牌，最终形成多边共赢的局面。

东直路支行综合柜员：黄丽莉

      是道外营销组的外拓人员，今天我们团队走访的是南极水产批发和南极小商品批发城，这是我第一次参加这种团体营销活动，遇到的很多白眼，拒绝，也收获了很多经验，我觉得团队间的互相协作非常重要，自己不懂的东西很多，通过团队成员的互相帮助，会让自己更快的成长。

　　永平支行行长：宋筱爽

     拓展营销体会:通过这两天的拓展营销跑市场我深得体会，我感受到了行商的不容易。以前都是在网点等客户，从市场经济发展来看银行等客户的时代已经过去了,我们现在必须全力以赴强占市场。在这两天市场营销过程中有成功也有失败的。我们道外组主要走访的都是非常集中的市场，大多数商户都是很信赖我们邮储银行也非常接受我们的新业务，但是也有拒绝我们的但我们不气馁，我们互相鼓励及时总结话语话术改变打发，继续营销。

 

   玛克威支行理财经理：贾凤琼  

     今日由支行长带队分成2个小组对商业区域内的各家商户开展地毯式拜访，在走访市场时我们遇到了很多的问题与困难，比如没有我行的银行卡，手续费较高的问题等等，在问题中我们了解客户的需求，积极纪录客户的建议，积极宣传i码付、Q码等业务，在发展业务同时中客户对我行的信用卡也是非常感兴趣，成功办理了一张信用卡，同时对优质商户开展异业结盟合作方案洽谈。在走访市场以及和客户交谈时发现商贸客户大部分依赖于使用微信以及支付宝业务，二维码牌也是非常简易，有的交易量大的客户早已使用完微信的额度，提现也会产生手续费，还有一部分客户使用pose机，但费率太高，经过我们耐心的解释还是有大部分客户非常认可我行的i码付以及Q码业务。通过走访市场的同时，还有部分客户也是潜在异业联盟商户，在支行长的积极洽谈，成功洽谈了一位特惠商户，在一天的外拓中，我们的团队都始终保持较高的销售热情以及不怕失败的精神，我们道外组团队组员都认真以及耐心的为客户解释以及操作业务，积极挖掘其它的潜在需求，相信通过这几日对走访市场的心得与经验.在今后跑市场的工作中，我们会更加努力。

 承德街支行理财经理：齐琳 

     今天是我们外拓的第2天 带着昨日的经验与内心激动我们继续踏上新的旅程 迎接新的挑战 我小组上午跑市场的区域位于道外区南马路商圈 商圈商户定位多为水产海鲜批发个体户 针对此类客群特征 我们制定了以Q码付为中心的业务发展 新的业务也遇到了新的客户反馈 全新的客户体验也为我们办理过程中增添营销经验 上午成功发展5户与此同时我们也尝试增添业务方向 在沿途发现一家连锁酒店 抱着尝试的心理我们进行了特惠商户的洽谈 虽然过程较为曲折 但在团队集体配合下我们还是攻克困难最后以专业和诚意打动了此家品牌店的负责人 下午我们转战位于商圈东面的南极小商品批发商城 着重发展I码付业务 由于商城周围银行同业竞争较激烈 我们深切感受到要踏实讲我行业务优势特点为客户进行讲解 办理5户I码付的同时也总结了许多客户建议 更多与客户进行沟通交流 在此过程中我也感受到了客户对我们信任和支持 这次经历让我学到了很多宝贵的实战经验吸取到了许多伙伴们身上优点 增长自己的见识 弥补了自身存在的不足 在未来的工作中 我相信 我们也讲继续以这种爱拼搏精神 面对一切挑战 坚信我们会创造更好的成绩 遇见最好的自己！

　　禧龙支行行长：白洋

    本次走访最大的体会是勇敢接受拒绝，坚持战胜一切。通过两天的走访深刻体会到走访市场并不是一件容易的事，走访过程中会面对各种客户的拒绝、白眼、不信任，只有持之以恒的坚持为自己增强信心，不断调整心态才能获得成功，在走访中我们从开始不断的拒绝到找到切入点积极与客户沟通，与客户建立了良好的关系，收获了走访市场的经验。同时通过角色分工合作，充分体现了团队精神，大家在受挫后的互相安慰，在成功后共同享受成功的喜悦，使我们的团队的战斗力越来越强，相信在接下来的时间里我们会创造更多的业绩，为邮储的发展贡献自己的力量。

  南马路支行行长：谢海滨。

    我们今天走访的是南极水产批发市场和南极小食品批发市场，南极水产批发市场与南马路支行地理位置相邻，我行工作人员与商户相当熟悉，商户在此项业务有费用的情况下，愿意加办我行业务，但在南极小食品批发市场，我们遇到很大阻力，有9成以上客户拒绝，下午时间一共发展5户 i码付业务，经过今天的工作情况，总结出，跑市场，发展业务，不是一天两天就能看到业绩的，要有一个熟悉的过程，商户认可你了，业务发展就不难。

　　 承德街支行综合柜员：张圣悦

    通过今天的外拓学习，我个人感悟很深，只有走出去，张开嘴，才会有收获。想法再好，说的再好，都需要实践来认证，用成绩来说话！和客户近距离的接触，才知道客户的需求和想法，才能更好的为客户提供全方位的服务！外拓训练，更好的提高一个人的综合素质，更好的掌握市场的动向，及时做出相应的工作调整。从被客户拒绝，到客户的欣然接受，从刚开始的失落，到最后的成功，各种角色的转变，让我快速的成长，我喜欢这种蜕变，我享受这个过程！  

  东直路支行理财经理：田野

     经过了为期2天的外拓，使我感触很深，从在银行内工作到走出去陌生拜访，显然差距是比较大的，万事开头难，在刚开始的时候遇到了客户的各种拒绝，心里有些挫败感，但是通过团队的相互鼓励，相互配合，开了第一单，心中的喜悦无以言表，在接下来的外拓中觉得很顺利，源于团队的共同努力，源于大家的辛勤付出，在接下来的工作中，我们会将这种干劲继续延续下去。

　　新疆大街支行行长：王珺

在今天外拓中，来到茉莉花开时尚摄影宣传i码付业务，在与经理交谈中了解到客户也想通过银行渠道积攒客户，就积极推荐客户加入我行的特惠商户，并达成初步合作意向，为后续开展高端客户维护活动做好预热。

和兴路支行理财经理：张晨茜

通过今天的走访，让我有了应付不同客户不同的营销话术，即使客户无情的拒绝你，也可以找一个下次再来拜访的理由，再次登门拜访，直到达成业绩[得意]

　　和兴路支行信贷员：王友

了解客户需求 了解客户现在有金融产品 找优势找特点 。

　　和兴路支行大堂经理：孙艳

今日发展特惠商户2户，都属于美容类客户。我们以网点女性客群居多为切入点宣传我行特惠商户业务，可以将客户的优惠活动发布到高端客户微信群帮助推广宣传，达到共赢。

　　理工大学支行理财经理：陈艳杰

今天通过地毯式的走访，虽然失败大于成功但是让我的内心变更强大，在我今后的工作中积累了宝贵的经验。

　　新疆大街综合柜员：赵翠

今日成功办理一笔i码付业务，通过团队辛苦的付出与努力宣传，配合默契，用户对我行服务比较满意，顺利达成！

　　哈达市场支行综合柜员：朱明覃

经过一天的地毯式走访，经历了各种各样拒绝的沮丧，也经历了成功的兴奋。

夕会开始！

　　学员分享，在烤肉店的时候营销i码付，客户告知说已经有用 客如云支付方式，未有手续费，学员告知说i码付提现方式比较快，客户说不需要了；老师建议，在营销过程中需要找到跟商户合作的机会点，除了我们收款快以外也可以介绍我们本行业务的其他优势，做到多角度营销，另外还需知己知彼，对于客如云支付方式需要充分了解，对于它的优劣势要心中有数，然后做充分对比，凸显本行产品优势，从而营销

学员分享：今日去外拓营销，客户问是否实时到账，我们告诉他们说是实时到的，吸引了客户的兴趣也引来了周边客户的目光，因为商户的微信和支付宝的提现额度受限制，额度不够用了，感觉我们这个业务也挺好的，当场办理好几户。老师点评：在营销完成后应该多加一句话，老板您看您都办理了，方便的话介绍下周围的邻居吧，使营销的辐射范围达到最大化

收获满满！

各组立下明天的挑战承诺！加油[拳头]