职业体验——导医不易

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对于西南医院的记忆，我曾经只定义为药味和针筒带来的厌恶。但这次体验，我终于理解到了医疗工作人员的不容易。

刚开始我们跟着一个导医姐姐做了培训。肩上戴着绶带，穿着白大褂，我们带着一丝丝兴奋走进了医院深处......

刚上阵，就有不少病人上来问我们问题了。导医姐姐的对答如流让我们有佩服也有惊诧:我们也能做到吗？(｡･ˇ_ˇ･｡)

在医院里，有不同的口音，不同的人，姐姐说，每天西南医院的门诊量是一万多人！而他们要站在导医台里整整一天。

拿到医院简历的单子，我才发现做导医真的不容易！每层楼都有不同的内容，五官科，骨科，妇科......各有各的去处，我们却并不熟悉，这让我有些尴尬起来。

我们在一楼指导病人挂号，取药，领取报告。但仅仅是这三点也让我们忙的够呛。有的病人出来医院，我们要帮他签约;有的病人来自农村，我们的话听不怎么懂，我们需要亲自帮他问前台，帮他取报告，再领他去楼上检验科;有的病人脾气不怎么好，我们要一点点劝说他，帮他做事，让他满意......

而在二楼，挑战更为艰巨。我们要解决的不只是挂号的问题，还需要帮他们指路。病人到了医院依赖心极强，觉得我们应该帮他们做好任何事，而我们不能有任何不满表现出来，要笑脸相迎帮他们寻找科室，帮他们找接水处，卫生间，这让我的喉咙又干又痛，难受极了。

慢慢的，我发现在空调房里穿着长袖大褂也很热，有的病人的问题也越来越古怪:“请问住院部怎么走？”而这时候我们回答不起也会觉得丢人——丢我们自己的脸，还丢了医院的脸。

在一个个古怪刁难的任务背后就有医疗工作人员每天的劳累。我们慢慢熟悉了自己的工作，但腿脚的酸痛，喉咙的干燥，完全消失的新鲜感都让我们坐立难安，当我们终于喝上水后，感觉真的是犹如甘泉！

第二天，昨天满是志愿者的大厅只有病人，而志愿者只剩下了我们。当我们一到一楼，一群病人围了上来:“老师，你帮我看下，这个挂号啷个挂不起哎”“老师我啷个取不到报告”“专家门诊为啥子挂不上了”“眼科在哪”我们独自应对这一切，而病人真的是“一波未平，一波又起”，我们真的时间喝水的时间都没有

但就在我们手忙脚乱的时候，“投诉事件”发生了......

一位女士正在挂号时医保卡被机器吞了，她挂不了号，有些气急败坏:

“你们这个机器怎么把我的卡给吞了？”我只能笑着回答:“昨天这个机器就坏了，可能是这个机器发生了故障。”

“那我的医保卡怎么办？！哎？！”

“这个......要不等两分钟？刚才也有病人的卡被吞掉了......“”再过两分钟？！你当专家门诊这么好挂？！为什么不把坏了的机器贴个条子注明一下呢？！”我的笑脸也挂不住了，赶忙喊来工作人员，但卡却还是没有出来，我只好指引女士去旁边的挂号机挂号。

终于，卡被机器给吐了出来。我被别人的态度点醒了——这，就是导医们每天面对的环境，这也就是社会。

医生，护士，导医，都是值得尊敬的。他们每天的辛勤劳动都是为了病人，为了医院。我们在对他们指手画脚时，能不能想一想他们的付出？也许这次的职业体验带给我最深的感触便是——尊重。