招商银行沈阳分行2017年度服务礼仪风采大赛

美友17506539

　　2017年8月17日，招商银行沈阳分行举办了2017年"以礼服人，以情动人"服务风采礼仪大赛决赛。本次礼仪大赛自2017年7月14日拉开序幕以来，三大条线及四家异地分行跃跃欲试，积极组织内部选拔预选赛。经过预赛的激烈角逐，由分行零售金融事业部、公司金融事业部、运营管理部、丹东分行、鞍山分行、抚顺分行、盘锦分行组成的10支代表队、30名优秀选手晋级分行总决赛。

分行王宁行长致辞

　　总决赛共分为三个比赛环节，包括：礼仪风采我来秀、感动故事我来话、服务知识我来答。在"礼仪风采我来秀"环节，各参赛代表队以礼仪展示为主要内容和重心，借助道具、背景音乐、视频或旁白等形式，每队在5分钟之内展示了站姿、坐姿、行姿、走姿、蹲姿、问候礼、指示礼、接递礼、握手礼、鞠躬礼等日常工作礼仪。选手们的精彩表现引起现场掌声不断。

各参赛队服务礼仪风采展示

　　在"感动故事我来话"环节，各组选手大胆创新，通过小品、诗朗诵、舞台剧等多种形式，生动的描绘了日常工作中平凡而又感人的服务事迹，现场引发共鸣不断。

各参赛队感动故事演绎

各参赛队感动故事演绎

　　在"服务知识我来答"环节，各组选手摩拳擦掌，现场竞争氛围浓厚，全方位的考察了选手对消费者权益保护、服务标准和服务知识的掌握程度。

服务知识竞赛答题

　　经过三个环节的激烈比拼，最终，零售金融事业部及丹东分行分别获得最佳组织奖；零售条线第6组获得小组团体一等奖、公司条线第8组获得小组团体二等奖、运营条线第3组及丹东分行第2组分别获得小组团体三等奖；抚顺分行王晓晨、于洪支行苏赫分别获得最佳礼仪小姐、最佳礼仪先生称号；分行营业部孙佳丽等十名选手获得十佳礼仪风采奖。

部分获奖单位及个人代表

　　招商银行沈阳分行自成立23年来，始终坚持以"客户为中心"的经营理念和"因您而变"的企业核心价值观，服务对于我们而言，是立行之本，更是分行各届领导班子大力传承的一种根深蒂固的文化，这种服务文化深入人心，通过本次大赛旨在让全行干部员工用更加专业、标准的礼仪去服务客户，用真情和热情用心为客户创造惊喜，感动客户。竞赛只是开始，真正的服务比拼才正式拉开序幕。招商银行沈阳分行将会把比赛中展示的服务礼仪及精神面貌延续到实际工作中，充分展现招行人专业化的服务形象和服务能力，将服务文化持续传承并发扬光大，让招商银行服务的"金字招牌"享誉辽沈大地。