中国农业银行江苏省分行营业部对公标准化导入——步入正轨，渐入佳境

杨静

导入

对公

支行

网点

员工

工作

内训师

晨会

进行

本次

导入第二天，大家干劲十足！

^^晨会篇^^

东麒路支行

崭新的一天从晨会开始，今天由东麒路对公柜员丁云飞主持，主要包括以下亮点内容:
第一，各岗位依次汇报昨日工作业绩并作简单总结（对公+零售）；
第二，网点负责人易行长对近期规范化服务考核结果进行点评并提出要求。再次重申对公导入的重要性，要求员工全力配合内训师工作，按时保质完成规定动作。
第三，内训师安排今日工作重点，员工访谈按计划进行。
第四，柜员七步曲演练。在响亮的口号中结束晨会

浦口桥北支行
🚩今日晨会由代班主管李珊珊负责主持
🚩大堂经理通报昨日业绩，回顾昨日工作内容。
网点负责人吴主任关于晨会安全问题作出了强调。通过河南车祸事件提醒员工在生活中出行时一定要注意自身安全。另外关于信用卡风险管控方面作出了工作指示，有效的甄别优质客户，办理好现金分期业务的同时管控好风险。传达党建工作的会议精神，提高思想觉悟。最后带领员工流水线熟悉回忆三线一网格管理方针。
徐行长强调做电子银行业务的同时，及时提醒客户各步骤需要注意的事项，做好免责工作！
在代班主管的带领下，网点全体员工进行七步曲演练，在热烈的工作氛围中开始了新一天的工作。

马群支行

今日马群支行晨会主要内容包括：1、各岗位员工依次通报网点昨日产品业绩（对公+零售）；2、运营主管汪敏进行风险提示以及转培训；3、网点主任朱行传达昨日支行党建及经营工作会议精神，提出晨会增加产品培训环节，提示超贵转账功能，强调网点厅堂服务要求，以及各项产品的持续推进4、内训师提示今日对公导入重点工作安排计划。最后晨会在七步曲中圆满结束！

^^内部访谈篇^^

溧水支行营业部
#内部访谈#忙碌的一天在大家士气饱满的的晨会中开启。内训师邢凯、杨静对网点员工进行问卷访谈 ，访谈对象为营业部副行长虞建萍和低柜主管芮月亮。两位对目前网点的经营概况、日常工作安排、管户情况进行简要介绍，并对本次导入发表了看法，给予本次导入中肯的意见和建议，也希望能在人员统筹和安排方面获得更多的支持。

浦口桥北支行
与网点负责人吴行长针对网点分组激励PK方案的确定进行了交流沟通。最终确定了具体的激励方案，并对网点全体员工进行了均衡分组。后确认了关于对公业务方面的业绩考核表。对于在整个项目过程中有关的管控工具表格与行长进行了详细的介绍说明。另外关于功能分区的划分与改进表格进行了接洽！

马群支行

马群支行客流量密集，工作强度大，员工工作饱和度高，在此情况下，网点员工利用中午午饭时间，积极找内训师访谈，内训师与马群大堂经理殷智勇以及高柜柜员朱晓玲进行深入的沟通，了解员工日常工作安排，主要工作压力困难点，客户日常反映主要问题，以及对本次导入的期望和想法。殷师傅和朱师傅都是工作了近30年的农行老员工，为他们的敬业精神点赞。

^^客户维护篇^^

东麒路支行

网点副职马剑豪有丰富的对公信贷经验，今天利用人流量较少的工作间隙，抓紧时间为一户对公客户做授信补充。在熟练有序的处理完业务后，立即着手资料，准备前往部队沟通退役金开卡事项。

东麒路支行

今日东麒路成功开立一户对公账户，网点副职马剑豪和客户经理佘昀认真审核资料，鉴别证件印鉴真伪，主办会计王晓蓉指导客户填单，打印资料。再由对公柜员丁云飞操作办理开户并配套绑定产品。内外勤联动井然有序，默契十足。优质的服务赢得了客户的好评。

^^同业暗访篇^^

雨花台宁南支行

今日下午，汇隽李老师与网点对公客户经理徐影就周边同业进行暗访，与同业客户经理进行沟通，就同业对公业务情况、客户体验、对公特色产品、功能分区、营销氛围、相应政策等情况进行充分体验了解，对比我行产品特色、营销服务、客户体验等分析我行优劣势

^^导入启动会篇^^

溧水支行营业部
本次溧水支行营业部对公导入启动会于今晚举行，市行公司部陈总、丁科，支行公司部端总全程参与，并对本次导入发表重要讲话。
1.内训师向网点成员系统介绍本次导入“八步导入法”基本框架和流程，就每一个环节的重点工作进行解读；
2.市行公司部陈总表示对公业务对于网点而言是支柱性的业务，因此要认识、了解对公业务；第二对公导入虽然事情琐碎，但不要造成心理负担，利用机会积极认识对营销对公业务的好处；第三要严格落实八步导入法，跟着内训师将八步导入法基本动作做到位，做到在概念和意识上转型，从而真正达成对公业务的转型，不打折扣，认真对待，
3.支行公司部端总首先肯定了支行营业部在整个支行重要性和对支行的贡献，在网点人员状况和年龄结构都比较严峻的形势下，依然要认真对待本次导入；第二端总希望年轻员工多发挥先锋队的责任意识，将本次导入当作提升自我的机遇，并殷切希望两位内勤主管和副行长协助营业部周行长做好本次导入工作。第三端总希望本次导入能够协助网点扬长补短、力求实效。
最后支行营业部虞行长号召全体成员以以最大的热情和努力对待本次对公标准化导入，争取圆满完成导入任务，提高网点对公经营水平。

城东支行营业部

城东支行营业部对公标准化项目启动会在晚间如期举行，市行公司部张科、支行公司部鲍总莅临启动会现场。
首先张总进行了简要讲话:
网点对公营销能力弱化直接影响全行主体业务发展。现代金融的发展也势必要求所有员工都要进行转型，承担起营销的职责。本次对公导入已经是今年的第四批了，从前期导入网点的成绩来看，不仅仅是对公业绩有了提升，网点整体精神面貌、员工学习主动性等多方面都有了改善。也希望大家能够把握住这次机会，尤其是青年员工，积极学习对公产品知识，扩大自身发展方向。
其次，公司部鲍总简要介绍了本次导入团队，强调了对公导入的重要性，随后对马群支行提出了三点要求：一是要树立全员做对公的意识，是大势所趋，也是自身所需。二是要加强对公产品和业务的学习，珍惜机会，努力提升营销技能。三是要全力配合导入团队，保证动作不变形，确保本次导入圆满成功。
第三，内训师张奇炜对对公导入八步法及四周具体工作进行了解读和布置。
最后，网点朱行长进行了总结表态发言。
朱行长肯定了对公导入的积极意义
，希望大家积极地学习对公业务，更好地成长，马群支行将会凝心聚力，全力以赴把握机会，做好本次对公导入工作！

桥北支行

今天晚间进行桥北支行对公导入项目启动会，市行公司部鞠科长莅临启动会现场。浦口支行公司部张总、网点负责人以及全体员工参会。
1.启动会首先由鞠科长作出简短地项目背景介绍，对在项目进展的过程中提出几点要求：1）希望大家能够重视网点对公导入工作，积极配合内训师和三方老师的工作，充分参与到导入的过程中；2）PES系统使用和包户包效要落实到位，要求大家利用好系统开展精准的营销工作；3）对公产品和业务的培训要全覆盖讲透彻，为员工开展对公营销工作打好基础；4)导入期间所掌握的技能和知识要持续性发挥作用，真正融入到今后的工作中。
2.三方机构王老师带领大家进行“国王与天使”游戏，增强员工相互之间的关心和团队合作精神；随后由网点主任进行组织员工分成两个pk小组：王甜带领的“战神”队和胡睿带领的“聚力”队，吴行长对两小组pk的具体指标释义进行了解读。并宣讲了员工激励方案。
3.三方机构王老师带网点所有员工系统学习了对导入项目的思路，包括对项目背景项目核心内容以及对四周工作的大致安排进行了讲解和梳理。
4.吴行长对桥北支行对公标准化转型进行了动员讲话：1）首先肯定了桥北支行目前的业务基础和发展现状；2）希望大家思想上引起重视，将这次导入当作是一次促进网点发展的有效举措和学习的机会加以珍惜，自我提升充分利用网点的优质客户资源；3）结合自身经历，希望大家在导入工作中主动学习，发觉自己新的潜力，做好准备把握机会；4) 对此次导入工作提出了四点要求：导入不可流于形式、包户包效工作落地、抓好开户这一源头工作、持之以恒做好固化工作，上级行后期将通过定期考核、引导、总结等方式进行监督；5）明确当前网点业务发展的重点方向，结合导入工作，利用好这一契机开展营销，争取成为对公导入的旗帜标杆。