临沂华夏银行政务中心支行存量客户挖潜项目导入回顾

玖富咨询

一、项目前沟通

项目开始第一天，支行孙行长、袁行长召开动员沟通会，分行孙总参加我行晨会，鼓励大家积极性，玖富顾问赵老师讲解本次项目实施三日工作计划，明确岗位活动量要求。

　　 二、存量客户挖潜

客户经理与理财经理将系统存量客户进行梳理并建立群组以后，大家以“专属服务关系确认、服务回访、提档升级、活动邀约”等不同切入点进行电话拜访并做短信覆盖，邀约客户来我行，进而通过面访进行存量客户的潜力挖掘，并且及时将获取的有限信息录入CRM系统，借助系统做客户的长期经营。

三、活动营销

为了配合挖存量，展思路的主题，袁行长、顾问老师及客户经理一起沟通，拟于2017年8月18日开展“高端客户国学讲座”主题沙龙活动。

活动开始前，孙行长、袁行长、玖富顾问赵老师与小伙伴们早早来到会场进行布置，争取通过本次活动，给我行高端客户带去最尊贵的活动体验。

经过精心准备和流程演练，活动现场氛围非常活跃，客户反馈非常好！

四、沟通辅导

分行杨行长莅临我行巡检，了解项目进展并沟通下一步工作重点。

分行个金部孙总莅临我行了解项目实施情况，与孙行长、玖富顾问赵老师一起沟通讨论本次沙龙活动主题及邀约目标客群。

孙行长、袁行长时刻关注各岗位存量挖潜工作情况，通过白天巡检与玖富顾问赵老师随时沟通，发现问题及时提出解决建议，保证项目的顺利实施。

玖富顾问赵老师通过白天一对一辅导及晚培训集中讲解并组织进行案例演练的形式，讲解不同类型客户电、面访技巧，帮助小伙伴们更快掌握存量客户潜力挖掘的思路。

短短三天的项目导入时间已经结束了，但是存量客户挖潜是一个需要长期坚持做的工作，希望政务中心支行的小伙伴们继续保持这种热情和积极性，不断做好客户潜力挖掘工作，争取不断增加客户与我行粘性，对我行价值贡献最大化。