个人客户经理培训心得体会

程晓婷

　　近期，我有幸参加了新疆分行组织的个人客户经理培训，感谢支行领导及网点主任的栽培，很荣幸能够参加此次培训，这次培训时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。

首先，作为一名年轻力量的员工，能够参加这次培训，感到荣幸的同时，也伴有一些压力。由于入行时间不久，对工作也有很多不懂的地方，憧憬很多，迷茫也很多，通过这次客户经理培训，使我形成了客户维护和客户营销的知识框架，学习到很多新的理念和知识，更多的是农行的服务与产品。

一、理论知识的提升

最直接的提升是理论知识的提升，接触到了以前没有接触到的产品。包括私人银行资产配置、家族信托、个人外汇业务、基金定投营销、借记卡业务风险管理、网络金融产品等等。

　　最令我印象深刻的服务是家族信托服务。随经济发展，高净值人群在积累财富的同时，也伴随着诸多困扰，担心子女爱挥霍，无法守住家业；疑虑有他人对于家族财产进行侵占；或者担心企业经营产生的债务波及到家庭财富。中国农业银行私人银行为消除客户烦忧，推出了财富传承工具——家族信托服务。

　　家族信托结合客户财富传承与保障计划，遵循有关信托、保险、法律和税务的法律法规，制定适合的方案。实现灵活的财富传承、婚姻财产保护、资产隔离与信息保密、长期稳健的财富保值增值。自2014以来，农业银行是最早开通家族信托服务之一的商业银行，并在四大行中率先实现首单业务。为我大农行自豪↖(^ω^)↗！！

　　接着，我们接触到了基金定投，学了徐老师的课后发现基金并不是深奥的东西，只要遵循纪律投资，停利不停损，傻傻的买，聪明的卖，就能够稳稳的赚。能够为自己、为顾客赢得想要的未来，这也是我行维护客户的有效产品之一。

　　徐老师的授课让我们心情澎湃，后悔没有早期接触到定投。心动不如行动，给自己定个小目标，从现在开始，把该投的钱抄完，撸起袖子开始行动吧!

二、贵金属展示环节

贵金属展示是每天培训的必要内容之一，这些贵金属产品不仅种类繁多，制作精美细致，更重要的是包含了良好的寓意。像熊猫币、传世之宝等是非常具有收藏投资价值的产品。天鹅之恋、大国工匠赏月图、福中福等，这些产品是为节日精心打造。此外，我行还面相个人客户推出了账户类贵金属，它具有交易门槛低，时间长，种类繁多、交易方式灵活等优势，为顾客提供了更加灵活便捷的人性化服务。

三、案例分组展示、团队精神的历练

本次培训中，不仅增强了我们专业知识，还使我体会到团队精神的重要性。刚来的第一天，所有学员就被分为七个小组，还选出了组长，在培训结束后会有一个案例展示，在制作这个案例时，每个人的团队意识都被调动起来了，都在为自己团队而努力着。

虽然我们每个人的能力都是有限的，‎但我们有机地结合在‎一起，各自充‎分地发挥自己，为着一个共同的‎目标前进，就能做的最‎好。通过大家的努力，各个小组都成功完成了案例展示，通过讨论交流学习到了很多。在平时的‎工作中也是这样，没有团队合作‎的精神，就很难达到一‎个理想的工作‎效果，只有通过集体的力量，充‎分发挥团队精神才能使‎工作做的更出‎色，完成得更优秀。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断努力和奋斗才能真正走好，没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪！