在平凡的岗位上闪光——永州建行九嶷山支行“最美员工”唐玲丽

杨天一

唐玲丽是永州建行九嶷山支行的一名营销主管，进行以来,一直默默地工作在一线。作为建行的一名员工，她忠于职守、爱行爱岗、兢兢业业、无私奉献，各项工作都能出色地完成。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。对待工作，她投入夏日般的火热，对待客户，她以阳光般的灿烂微笑，热心周到的服务，在客户、领导、同事心中留下了深刻的印象。几年来，多次被评为支行和市行的服务明星、业务能手，在年度员工考评中，连续7年被评为优秀员工。

恪尽职守 爱岗敬业

作为一名银行的员工，工作中，她绐终保持着良好的工作状态，以一名优秀建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为建行事业发出一份光，一份热。

在工作中，她遵纪守法、爱岗敬业、恪尽职守，从未发生任何违法、违规、违纪行为。加班加点对她而言是家常便饭，基本上是每天日出而出，日暮而归。即便是休息时间，只要行里有任务需加班，也是随叫随到，都是以最快的速度毫无怨言地赶赴到工作岗位上。多年来，从来没有因为自己的私事向行里请过一天假，耽误过一天工作。一年一度的工休假也已经连续三年没休过。

勤学苦练 不耻下问

为了加强理论知识的学习，她认真学习相关政策、规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识，让她工作起来得心应手，多个岗位的工作使她积累了丰富经验，她成为了业务上的骨干和典范。做好本职工作,不仅要有良好的愿望和热情,还必须有创造开展工作的能力.而学习是我们获得能力的重要来源,学习包括理论学习和实践学习,并应用于实践,在实践中遇到问题,虚心的请教同志，从中取长补短。碰到难题，她总是虚心学习，积极向本行或兄弟行的同志请教，直到弄懂为止，通过加强学习，不断的提高和完善自己。

以心换心 赢得客户

在做好基础工作的同时，她还不忘以优质的服务，赢得客户，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到标准、规范、礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。为了稳定和争取更多的客户，她将服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户有困难时不忘送上援助的双手，“做客户的贴心人”。用我们的诚心感动客户，今年3月，有一位阿姨在我行存款，当时存在我行的112万活期存款转入他行，她知道后马上跟客户联系，客户答应转回，但迟迟未转，晚上她和客户经理两人买了礼物上门拜访，看到两个女同志为工作而这么诚心，答应马上把钱转过来，她说把钱转走也是帮一位亲戚揽存，她们用行动去感动了客户。第二天阿姨从他行又转了80万存款到我行。现在这位客户成为了我行最忠诚的客户。

一分耕耘 一分收获  

常言道，“种瓜得瓜，种豆得豆”，在建行这个大舞台，她立足基层岗位，以一颗平常心，用自己的辛勤和智慧，每天书写着自己的故事，一分耕耘一分收获，通过自己的不懈努力，她已从一个默默无闻的员工，成长为一名优秀的建行员工。