“夜床服务 ”

A-楠 

好酒店们都在拼什么？是无可替代的设计，是奢华的硬件，还是米其林餐饮？这些或许都是出挑的因素，但最终赢得好口碑的立项中，少不了贴心的服务，酒店行业的人常说，小事会影响客人的感受，住酒店的时间里你也许被欢迎点心甜到，被接待姑娘的笑容温馨过，被接机师傅的耐心感动过，……但你可能忽略了一项隐形技能——“夜床服务”，未必好酒店都有好的夜床服务，但有好的夜床服务的酒店一定值得住！！！

什么是“夜床服务”？turndownservice，这是每位入住星级酒店的客人理应享受的服务。通俗地来说，此项服务的宗旨就是给住客营造一种安逸的氛围，让客人夜晚休息的更好。夜床服务的时间一般在傍晚5至6点进行，9点之前结束。内容包含以下几项……

（一）开夜床

当你离开房间再回来的时候，便会发现，原本平整的被子被折了一个三角形，这是为了方便客人入睡，床头一定会放一瓶未开过的水，有些酒店还会为你在床头摆一个吉祥物，请不要怀疑的将吉祥物带回家哟！！！

（二）夜床礼

顾名思义，夜床礼就是为客人准备的甜点类，蛋糕，巧克力，水果以及牛奶等，有些酒店则会准备好一张天气卡，告诉客人明日的大致天气情况，更有心的还会附赠一张出行建议，

（三）二次整理

夜床服务的另一方面，就是对客房的二次整理，简而言之就是把缺的补齐，把乱的归位，一切犹如最初的模样，如果达到以下几点，那酒店的好评度一定很高！！

A，房间的床铺需要整理一下，并按客人的习惯床头折一个三角形。

B,电视机的遥控器放在床头柜方便客人取用的位置，并附上完整的电视节目单。

C，使用过的杯具，巾类，换成干净的。

D,浴室及卫生间的每个角落都保持清洁干净，垃圾清理掉。

E,不要动客人的物品，放在摆放的位置。

F,使用过的茶包，咖啡，饮用水都备好。

G，床头灯打开，

（按客人的习惯，单标间是不一样的哟）

H,把窗帘拉上，卫生间地巾铺在淋浴间门口。

完美的夜床服务呈现给大家，心动不如行动，亲爱的家人朋友们，赶快来体验吧！！！