中国银行辽宁省分行2017年消费者权益保护专题会议顺利召开

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　　7月31日，省行召开2017年消费者权益保护专题会议，主管行长杨玉峰参会并做重要讲话。省行办公室、人力资源部、个人金融部、财富管理与私人银行部、渠道管理部等14个相关部门总经理室成员、省行营业部条线消保工作相关人员及沈阳地区76家支行主管行长现场参加会议。省行运营控制部、信息科技部及各二级分行260人视频参会。参会总人数达380余人。会议由省行内控与法律合规部总经理马朝阳主持。

　　杨玉峰副行长高度重视消保工作，在会上要求全辖进一步完善消保体制建设、进一步强化辽宁银监局考核评价结果运用、进一步完善销售专区“双录”建设工作、进一步加强金融知识宣传力度、进一步优化投诉处理等五方面内容。

　　为提升我行管理层人员及基层员工的金融消费者权益保护意识和能力，诚邀辽宁省银监局消保处主任科员、辽宁银行业金融知识教育青年志愿者团队团长刘琳，以“银行机构如何做好消费者权益保护工作”为题，从金融消费者的八项权利入手，结合典型案例为参会人员做了一场消保专题培训，得到现场参会人员的热烈响应。

　　培训结束后，财富管理与私人银行部副总经理葛树琳就“双录”提出工作要求。

　　工会副主任李盈鑫就“投诉”做出工作安排。

　　内控与法律合规部副总经理刚健代表消保工作牵头部门就消费者权益保护工作做出总体工作部署。

　　消费者权益保护工作任重而道远，我行将积极履行银行业保护金融消费者应承担的各项社会责任和义务，不断提升我行消费者权益保护工作质效。