<h3>网点在为客户办理信用卡业务时，有时系统会弹出"卡片封锁码不为空，拒绝交易"的错误提示。现将信用卡封锁码产生原因及解决方案分享如下：</h3><h3>🌈一、封锁码产生的原因及查询方法</h3><h3>上封锁码即对信用卡卡片进行管控，信用卡被上封锁码后将无法进行消费或取现交易。员工可以在新一代<span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>"信用卡--查询服务-卡片一键状态查询"</b></span>菜单，通过介质识别或证件识别，在信用卡列表菜单下点击查询，查询到信用卡封锁码的相应情况。</h3><h3>封锁码涉及多种不同的业务，如要了解具体某个封锁码的功能与操作方案，请见下表。</h3> <h3>🌈二、封锁码解除的方法</h3><h3><b style="color: rgb(237, 35, 8);">目前前台柜面只能进行信用卡封锁码为T扣与N扣的解锁操作。</b>其中：</h3><h3>T扣柜面解除操作方法：员工在"<b style="color: rgb(237, 35, 8);">维护信用卡合约-解除临时管制</b>"菜单下通过划卡识别客户身份信息，显示客户信息及管制原因。若在指定的管制范围内，则高低柜渠道中可为客户解除临时管制。</h3> <h3>N扣柜面解除操作方法：员工选择"<b style="color: rgb(237, 35, 8);">信用卡-维护信用卡合约-解除密码输锁定</b>"，通过介质识别或证件识别，系统返显客户信息与信用卡列表，选择因密码输错次数过多的卡片锁定的对应卡片（即封锁码为 N 扣的卡），点击"解除锁定"，点击"确认"后，点击"打印凭证"确定，打印成功。再在"<b style="color: rgb(237, 35, 8);">信用卡-维护信用卡合约-密码维护</b>"菜单下进行重置密码的操作。</h3><h3> <br /></h3> <h3>🌈🌈除柜面解除封锁码外，客户还可以通过拨打400服务热线联系总行信用卡中心进行解除，但对于I扣、M扣总行信用卡中心一般不会为客户解除封锁码，除非客户是因为信用卡年费造成的逾期。</h3>