商户之家使用指南

广之有道

退款

收款

二维码

商户

登录

查询

输入

微信

扫码

预留

感谢您选择"E支付"收款工具：免提现费、资金直接入银行卡、解决了众多问题，商户之家可以对账、查明细、不同方式查对账单、退款、可以生成二维码被微信、支付宝、云闪付扫码、也可以当扫码枪扫微信、支付宝、云闪付及工行APP生成的付款二维码进行收款、以及修改门店图片、地址等等，还有很多有待您去体验。

下面为您介绍我行强大的对账工具"商户之家"使用方法：

1️⃣、安装APP：第一步，当然是安装商户之家：长按识别下方二维码，安装工银"商户之家"客户端。

2️⃣登录：安装后，打开出现这个画面，点"首次登录"

输入您的预留手机之前收到的短信"尊敬的客户：您商户之家的登录名是2005000XXXX，........."的登录名（也可咨询您的客户经理），输入图片验证码，系统将发送短信验证码到预留的手机上，填入后，预留登录密码。

返回初始登录画面，输入登录名、刚刚预留的登录密码就可以登录了，以后都直接登录就行了。

3️⃣常用功能：进入后可以见到常用功能：团购管理、退款管理、收款管理、交易明细、对账单服务、融资逸贷、业务申请。这里重点介绍收款管理、交易明细、退款管理、对账服务四个最常用的功能。

3️⃣1、收款管理：点击"收款管理"后，有"收款（A）"和"查询支付结果（B）"两个菜单

A1、点"收款"后，输入要收款金额（图1），点生成二维码（图2），可给客户用微信、支付宝、云闪付、工行手机银行、融E联、E生活等APP工具扫码付款（图3）。

A2、点"收款"后，输入收款金额后，点扫描二维码，手机摄像头即成为扫码枪，可以扫客户手机上的微信、支付宝、云闪付、E生活、融E联、融E行等工具生成的付款二维码。

B、点击"查询支付结果"，可选"全部"、"商户二维码"、"订单二维码"、"买单"四种订单类别方式查询（图1），查询后，可以看到订单编号、订单金额、支付时间、客户手机号（隐藏中间四位）、客户留言五项内容（图2）。

3️⃣2、交易明细：点击进入后，出现当日（可选日期）交易汇总。

再点"查询"后，出现当日交易列表（图1），再点具体每笔交易（此处很多人不会点下去，其实只需点"交易方式"处或交易中间即可），可看到交易详情（图2）。

3️⃣3、退款管理：点击进入后，有退款管理和退款密码管理，第一次需先做退款密码管理，输入营业执照号码后，根据预留手机验证码，留下退款密码（之后退款都需输入）

手工退款（图1）需输入订单号后四位查询（图2），核对明细无误后（图3），输入预留退款密码确认退款（图4）。

由客户申请的退款，在待处理客户退款申请中处理，查询出订单，核对明细，输入退款密码，确认退款即可。扫码枪扫微信付款二维码时，微信上有退款二维码，可以用扫码枪直接扫退款二维码即可实现退款。

3️⃣4、对账单服务：可按周期查询和灵活查询，按提示操作就OK 了。

还有电脑网页版：在地址栏输入：https://biz.elife.icbc.com.cn 进入页面后，其他操作和手机版一样。

手机版或电脑版只有点过"首次登录"了，在另一处都可以直接登录。
更多功能等着您去体验，我行也将不断升级功能，让商户之家成为您的好帮手！

您在使用过程中如遇问题，可咨询就近的网点客户经理，或致电商户热线：4008895588（点下方"联系工行"可在线咨询或直接拨打）