学好用好新一代----司法冻结体验

空山凝云

　　【应用场景】两名法院工作人员持“冻结通知书”及相关法律文书来我行办理对私账户司法冻结事宜。

　　【以前】办理对私账户冻结，如账户余额小于冻结金额，账户冻结状态只能设置为单向冻结（即只进不出）。当客户有款项划入冻结账户时，柜员一方面需时刻关注账户余额变动情况，另一方面，柜员需联系客户，请客户自行与法院协商，解除超出冻结金额的那部分资金。由于属人工干预，柜员既容易疏忽，又易发生银行与客户的纠纷，有碍银行声誉。

　　【现在】422版本上线后，新增了“金额冻结”栏，柜员可直接进行金额冻结，输入所需冻结金额即可。此功能的新增，避免了单向冻结对超额冻结金额的影响，既提升业务处理效率，又避免了银行与客户的纠纷，提升了客户感受度。