<h1><b><font color="#010101"> 一、项目前沟通</font></b></h1> <h3>项目开始前，分行张总、支行单行长与顾问老师召开项目前座谈会，沟通了解网点目前经营状况及各岗位员工工作情况。🌺🌺</h3> <h3>☀☀单行长召开全员动员沟通会，分行张总参加我行晨会，鼓励大家积极性，玖富顾问杜老师讲解本次项目实施三日工作计划，明确岗位活动量要求。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 二、存量客户梳理</font></b></h1> <h3>小伙伴们结合目标客群的资产及年龄等特征，梳理系统存量客户，并在CRM系统中建立相应群组，进行分组管理。🌻🌻</h3> <h1><b><font color="#010101"> 三、存量客户挖潜</font></b></h1> <h3>梳理并建立群组以后，大家以“服务回访、提档升级、活动邀约、磁条卡换芯片卡等方式”为切入点进行电话拜访并做短信覆盖，邀约客户来我行，进而通过面访进行存量客户的潜力挖掘，并且及时将获取的有限信息录入CRM系统，借助系统做客户的长期经营。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 四、活动营销</font></b></h1> <h3>活动开始前，单行长、张行长与小伙伴们一起紧锣密鼓的做活动前的准备，从各项细节出发，力争给参加活动的客户良好的服务体验。🌟🌟</h3> <h3>张行长做开场致辞，支持人石慧带领大家进行问答互动，理财经理赵燕分享我行的优质服务，茶艺老师讲解茶艺文化与泡茶品茶艺术，活动现场氛围活跃，客户的体验很棒！🌹🌹</h3> <h3>小伙伴们关注客户的反馈，及时上前沟通互动。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 五、沟通辅导</font></b></h1> <h3>分行宁行长莅临我行巡检，了解项目进展并沟通下一步工作重点。</h3> <h3>项目期间，分行张总全程驻点我行参与项目关键内容的决策讨论，并分享客户维护方法与路径。</h3> <h3>单行长、张行长时刻关注各岗位存量挖潜工作情况，通过白天巡检与顾问老师随时沟通，发现问题及时提出解决建议，保证项目的顺利实施。</h3> <h3>玖富顾问杜老师通过白天一对一辅导及晚培训集中讲解的形式，讲解不同客群营销方案与电、面访技巧，帮助小伙伴们更快掌握存量客户潜力挖掘的思路。</h3> <h3><font color="#808080">短短三天的项目导入时间已经结束了，但是存量客户挖潜是一个需要长期坚持做的工作，希望城东支行的小伙伴们继续保持这种热情和积极性，不断做好客户潜力挖掘工作，争取不断增加客户与我行粘性，对我行价值贡献最大化。💪💪</font></h3>