【简单点，使用的过程简单点】龙支付常见问题解答

美友15952989

解决办法

手机

银行

绑定

支付

客户端

问题

详细情况

账户

开通

简单点，使用的过程简单点

疑惑的情绪请省略……

龙支付作为最近“金融圈的红人”，

相信小伙伴们都已经感受到它的魅力了，

其中肯定也有一箩筐关于它的问题要问，

今天电小二就来奉上“龙支付常见问题秘籍”，

小伙伴们速速收藏哦！

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使用过程
Long Pay
可能会遇到的问题

问题一

👉

原因：手机银行处于半绑定状态。

⭐解决办法：

（1）有老设备，登录老设备的手机银行解绑；

（2）用个人网银盾进入网银-我的账户-手机银行管理-设备绑定与解绑-解除绑定；

（3）到营业网点关闭手机银行重新签约。

问题二

👉

原因1：用户为手机银行签约客户，但没有登录过手机银行。

⭐解决办法：

先登录手机银行再开通龙支付。

原因2：用户的手机银行处于半绑定状态。

⭐解决办法：

按照处理半绑定的办法处理。

问题三

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⭐解决办法：

请核实正确信息后再输入，如输入正确信息仍出现此提示，判断可能是客户端版本过低，建议卸载客户端并安装最新版手机银行客户端后再试。

问题四

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⭐解决办法：

更新手机银行客户端，后登录手机银行，再点击龙支付开通。如还不能解决，卸载客户端后重新安装。

问题五

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详细情况描述：选择某个账户注册龙支付时，提示报错。

⭐解决办法：如有其他备选的手机银行签约账户，选择报错账户之外的账户进行注册。

问题六

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原因：用户选择的他行储蓄卡暂不在可注册龙支付的范围。

⭐解决办法：

用户坚持使用他行卡注册的，请选择在支持范围内的银行。目前他行卡支持的有：工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、兴业银行、华夏银行、光大银行、民生银行、平安银行、广发银行等。

问题七

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详细情况描述：

开通龙支付时提示“未能处理您的请求。如有疑问，请咨询在线客服或致电95533。”

⭐解决办法：

手机IP地址属于黑名单，请换个手机开通龙支付。

问题八

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详细情况描述：

钱包充值时，提示“卡状态不正常”。

⭐解决办法：

先查询卡状态是否正常，挂失、销户、到期（如理财卡）、结清等状态的卡都不能进行充值及其他交易？如属以上情况，请绑定正常在用的卡。

问题九

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详细情况描述：

绑卡提示“不支持该种账户类型”。

⭐解决办法：

部分卡种不支持绑定龙支付，请换个卡种试试。

问题十

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详细情况描述：

龙支付注销后，重新开通，提示“未能处理您的请求。如有疑问，请致电95533咨询。”

⭐解决办法：

因手机本地缓存数据有问题，请卸载手机银行客户端后重新安装。