<h1>2017年6月27日 锦华食府</h1><div>【2017第1期／总第1期】</div><div><br></div> 本期感动服务案例人物<div>北京锦华食府 张志聪</div> 服务案例<div>6月27号晚上地中海厅，当客人一踏进房间，我就认出是咱们锦华老客户乔总和刘总，马上热情打招呼，第一时间泡好茶水，当我看见客人带的有洋酒，就提前给准备好了洋酒杯，客人就特别满意，在客人刚上桌准备喝酒的时候，我们刘经理又特别暖心的给客人送上了每人一碗暖胃的小米粥。让客人连连道谢，我们说这都是我们应该做的。在餐中及时给客人添茶倒酒，让乔总感觉特别有面子，在我用心的服务下，尤其是老客户乔总，刘总给了我极大的夸赞与肯定，在送客的时候客人又预订了两天后周四12位晚餐，并且希望周四还让我为他们服务。</div><div> 其实只要我们只要用心一点，耐心一点，细心一点，就会得到客人很极大的赞誉，我们往往小小的一个举动本就是我们服务分内的事，都会让客人很感动，所以从细节做起，发现客人潜在的需要，让我们的客户对我们更加满意，让我们的回头客越来越多。</div>