<h3><b>【重要提示1】该内容为行内员工交流使用，请勿通过朋友圈分享，避免客户看到，谢谢！</b></h3><h3><b>【重要提示2】本文展示内容较多，请大家耐心阅读。</b></h3><h1><b><br /></b></h1><h1><b style="color: rgb(237, 35, 8);">本期主题：客户经理APP提醒功能</b></h1> <h3>各位亲们大家好，静静又出现啦～😉</h3><h3>今天，静静来给大家分享一个<b>新一代超厉害的</b>新功能哦！</h3> <h3>上周末，总行偷偷地上线了一个新功能，把小伙伴们纷纷从群里炸出来了</h3><h3>这个新功能就是——</h3><h1><b>💥建行员工APP的客户提醒功能！💥</b></h1><h3><br /></h3><h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);">"什么是建行员工APP呀？"</span></h3><h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);">"建行员工APP就是我们俗称客户经理APP的那个东东，是新一代系统的手机端应用哦！"</span></h3><h3><br /></h3><h3>接下来，静静给大家仔仔细细地介绍下我们的这个新伙伴👯👯♂️</h3> <h1 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>一、更新APP功能OR下载客户经理APP</b></span></h1><h3><b>1、已安装APP的用户：</b></h3><h3><b>方法一：</b>登陆APP，系统自动提示资源更新，更新后重启APP即可使用。</h3><h3><b>方法二：</b>卸载原APP，识别二维码重新下载即可。</h3><h3><b>2、未安装APP的用户：</b></h3><h3>识别二维码安装即可。</h3><h3><span style="color: rgb(22, 126, 251);">PS：APP识别二维码详见下图（ios、安卓系统均使用此二维码）</span></h3> <h3><span style="color: rgb(22, 126, 251);"><b>【插播第一个小TIP】建行员工APP安装流程</b></span></h3><h3>长按二维码——点击安装——安装完毕后iPhone手机继续以下操作：</h3><h3>通用——设备——设备管理——China Construction Bank Corporation——信任。</h3> <h3>呃…静静已经信任了，木有信任界面啦，还没安装的亲们会出现<span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>"信任"</b></span>不是<b style="color: rgb(57, 181, 74);">"删除应用"</b>哦😯</h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">二、登陆客户经理APP</b></h1><h3><b>用户名：</b>8位客户经理编号或新一代用户名（格式：lisi.sz）</h3><h3><b>密码：</b>员工渠道登陆密码</h3> <h3><b style="color: rgb(22, 126, 251);">【插播第二个TIP】忘记客户经理编号了，如何查询？</b></h3><h3><b>解决方法一：</b>使用指纹登陆员工渠道——移动鼠标至"XX，欢迎您"——即可显示8位客户经理编号</h3><h3><b>解决方法二：</b>网点营销主管或任意一名具备OCRM系统操作权限的客户经理、产品经理登陆员工渠道——对私客户关系管理——业务管理——员工查询——输入员工姓名——查询——查看详情即可获得该员工的客户经理编号</h3> <h3><span style="color: rgb(22, 126, 251);"><b>【插播第三个TIP】忘记员工渠道密码怎么办？</b></span></h3><h3>答：打开员工渠道登陆主界面——忘记密码——设置新密码即可。</h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">三、点击"我的客户"</b></h1> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">四、点击"商机提醒"</b></h1> <h3><b style="color: rgb(237, 35, 8);">本次上线功能包括：</b></h3><h3><b style="color: rgb(237, 35, 8);">临界有效客户提醒、临界VIP客户提醒、低资产高价值客户提醒、VIP大额到期提醒。</b></h3><h3><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><br /></span></h3><h3><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>用户范围包括：</b><b>客户经理。</b></span></h3><h3><span style="color: rgb(237, 35, 8);">顾名思义就是本次上线功能仅客户经理可看，营销主管、产品经理端无提示。</span></h3> <h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);">"静静🙋四类客户具体分别是啥样的呀？"</span></h3><h3>是时候祭出我的九阴真经了！请看下图👇</h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第一个新伙伴：临界有效客户提醒</b></h3><h3><b>查询路径：选择"临界有效客户提醒"——选择起止日期——逐一打开提示查看</b></h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第二个新伙伴：临界VIP客户提醒</b></h3><h3><b>查询路径：选择"临界VIP客户提醒"——选择起止日期——逐一打开提示查看</b></h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第三个新伙伴：低资产高价值客户提醒</b></h3><h3><b>查询路径：选择"低资产高价值客户提醒"——选择起止日期——逐一打开提示查看</b></h3> <h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);">🤗静静来考考大家：上一次静静分享的挖掘低资产高价值客户的办法是什么呀？</span></h3><h3><font color="#ff8a00">知道答案的亲们赶紧告诉我哟～赠送神秘大礼一份😉</font></h3> <h3 style="text-align: center; "><b style="color: rgb(237, 35, 8);">第四个新伙伴：VIP客户大额到期提醒</b></h3><h3><b>查询路径：选择"VIP客户大额到期提醒"——选择起止日期——逐一打开提示查看</b></h3> <h3><span style="color: rgb(255, 138, 0);">"静静🙋为什么这些提醒有的是管户客户，有的不是管户客户，业务规则是什么？"</span></h3><h3><br /></h3><h3><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>业务规则（敲黑板，划重点啦～）：</b></span></h3><h3>1、系统后台根据规则自动计算符合条件的客户，并生成客户清单推送至客户经理手机APP，同时推送短信至客户经理系统预留手机号码。</h3><h3>2、系统从符合条件客户中随机选择客户，每个客户经理每日最多收到6个客户的推送信息。其中，3个为管户客户，3个为本机构非管户客户。</h3> <h3 style="text-align: left;"><span style="color: rgb(255, 138, 0);">"静静🙋客户经理收到的短信是什么样的？"</span></h3><h3 style="text-align: left;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><br /></b></h3><h3 style="text-align: left;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">短信样式：</b></h3><h3><b>1、临界有效客户：</b>您名下客户张XX（123456789011）目前金融总量为4万-5万，增加一笔账务性交易，即可成为有效客户，请注意维护。</h3><h3><b>2、临界VIP：</b>您名下客户张XX（123456789011）符合临界钻石级VIP客户筛选条件，请注意维护。</h3><h3><b>3、低资产高价值：</b>您名下客户张XX（123456789011）符合低资产高价值客户筛选条件，其持有行外高端卡，请注意维护。</h3><h3><b>4、大额到期：</b>您名下客户张XX（123456789011）近期定期存款到期金额大于20万元，请注意维护</h3> <h3>好了，客户经理APP本次上线的4个提醒功能介绍暂时告一个段落，接下来，</h3><h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">静静还是有几句话要说😶（严肃脸）：</b></h1><h3>1、本次上线新增的四类提醒，如果客户不在OCRM系统且无人维护，则可保存为潜力客户，否则提示用户进pc端走正常分配申请流程。</h3><h3>2、每个客户经理在员工渠道中匹配一个手机号码，以上提醒相应推送至该客户经理的预留手机号码，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">请号码错误的客户经理务必立即更新，防止重要信息泄漏。</b></h3> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">五、常见问题答疑</b></h1><h3><b>1、为什么登录时显示"正在连接网络"但无法登陆？</b></h3><h3><b>解决办法一：</b>关闭Wi-Fi，或到信号良好的地方，使用4G网络；</h3><h3><b>解决方法二：</b>清除手机缓存再重启APP。</h3><h3><b>2、能使用短信中显示的客户编号搜索客户吗？</b></h3><h3>答：无需输入客户编号搜索，在我的客户——商机提醒中查看即可。</h3> <h3>那么，本次客户挖潜经验介绍到此结束，相信亲们都已经get到啦🤗大家如果有好的经验记得分享给我哦～☺️</h3><h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><b>静静的邮箱：zhangjing1/sz/ccb</b></span></h3><h3>我们下次再见啦～👋</h3><h3><br /></h3><h3><br /></h3>