“久别胜新婚”背后的经济学

泽源

久别胜新婚的背后，是一个严肃的经济学问题：边际效用递减。

何为边际效用递减？比如一个从来没有吃过面包的人，第一次吃面包很兴奋（效用），味蕾的刺激很过瘾，很难忘；第二次吃兴奋感就少了一点；第三次更少，以此类推。

反过来，如果最后的兴奋感（总效果）是一个恒定值，那么，次数越少，单位次数的兴奋感（效果）越好。于是，就有了这句话“久别胜新婚”。

久别胜新婚应该倒过来理解，要婚姻幸福，你要做的是让兴奋感总量增加：比如这一次情人节给老婆送玫瑰，下一次情人节是否可以改为欧洲七日游（前提是能跟恶劣的老板请假）？再下一次一起去探索鬼城，过恐怖情人节？

让兴奋感总量增加，是抵御婚姻边际效用递减最有利的武器，不过，需要钱，兄弟，多赚钱吧。

经营企业也是一样，多少企业倒闭，其核心问题是产品、服务的边际效用不断递减，直到产品丝毫引不起人们的兴奋感，于是关门大吉。

企业家们已经认识到了这个问题，于是我们发现，许多企业变着法子搞各种花样产品讨好消费者，花去不少成本。成功者却寥寥无几，问题在于：企业认为的新鲜玩意，真的能让目标受众兴奋吗？就像你女友压根儿是宅女，情人节那天你玩命用“旅行”讨好她，边际效用无从谈起，因为根本没效用啊。

核心问题出现了：企业家会说，我怎么知道消费者喜欢什么呢？我怎么能get到消费者的G点，防止边际效用递减呢？

有一家叫慕思的床垫企业，算是变着花样又能get到消费者G点的少数企业之一吧。它们能做到这一点，其背后的核心关键在流量承接功能大幅提升、用户画像方面完成得比较好。反应到前端生产自然能精准地抓住消费者的喜好。

在流量承接功能提升、用户精准画像等方面做得成功，又得益于慕思下对了一步棋：使用了高性价比的SAAS服务产品——腾讯企点。这款saas产品有一个很牛逼的功能，就是将qq、微信等海量信息做精准的整合，并给企业大数据支持（QQ、微信是中国最大的社交入口），为消费者精准画像，慕思根据腾讯企点的客户大数据和用户画像，不断地提升售后服务和二次营销能力，推出符合消费者需求的“新”产品，让消费者不断地兴奋起来，同时将这种兴奋、幸福通过社交网络传递出去，形成消费核裂变，这个裂变的原点就在腾讯企点。结果是，在激烈的家居用品竞争中，慕思成功抵御了边际效用递减的世纪难题，和消费者的“婚姻关系”每天都充满兴奋感，充满激情。